İptal Edilen Rezervasyon Sonrası 45 Gündür İadem Yapılmadı, Mağduriyetim Artıyor

Royal Teos Otel Seferihisar/İzmir’de 10 Ekim 2025 tarihinde, doğum günüm için kalabalık bir grupla konaklamak üzere toplamda 56.500 TL ödeyerek dört adet rezervasyon yaptım. Rezervasyonlarımın kodları: 2116631, 2230255, 2241381 ve 2230255’tir. Tüm rezervasyonlarım iptal/iade garantili olarak yapılmıştı ve ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim.

4 Ekim’de otel tarafından rezervasyonlarımın iptal edildiğini, gerekçe olarak ise otelin tadilata girdiğini öğrendim. Sonrasında otel yönetimiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Önce 3 iş günü, ardından 7 iş günü, en son 21 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ancak her defasında süreç ertelendi. Daha sonra otelin satıldığı, ardından da TMSF tarafından el konularak kayyum atandığı bilgisi paylaşıldı. 45 gündür iadem yapılmadığı gibi, son görüşmelerimde artık ödeme yapılmayacağı da tarafıma iletildi.

Hem paramın acilen iadesini hem de doğum günü planımın tamamen altüst olması nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi zararın telafisi için ek tazminat ve çözüm talep ediyorum. Bu süreçte büyük mağduriyet yaşadım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarımın korunmasını istiyorum.