to read complaints and reviews, or file yours.Royal Parfüm Mağazasında Hediye Çarkı Kazancının Haksız Şekilde İptali
25.07.2026 tarihinde saat 15:50–15:55 arasında Anpa Gross AVM Kartal şubesindeki Royal Parfüm mağazasında yapılan hediye çarkı etkinliğine katılmak istedim. Etkinliğe herkesin katılabildiği söylendi, ben de görevliyi bekledim. Görevli geldikten sonra çarkı çevirebileceğimi belirtti ve ben de çarkı çevirdim.
Çark dönerken görevli kişi arkasını döndü ve Çark 1.000 TL’lik hediye çekinde durdu. Sonucu görünce bu kez “Ben görmedim, bir daha çevirin” diyerek kazandığım ödülü geçersiz saydı. Madem kazandığımız ödülü vermeyecektiniz, neden böyle bir kampanya düzenleniyor, bunu anlayabilmiş değilim. Hediye tutarı yüksek olduğu için mi kabul edilmedi, bunu da bilmiyorum. Mağazada kamera kayıtlarının mevcut olduğunu, isterlerse kayıtları inceleyebileceklerini söyledim, ancak bu önerim de dikkate alınmadı.
Genel merkeze ulaşmak için telefon numarası aradım fakat sadece şube numaralarına ulaştım ve kimseyle görüşemedim. Yaşadığım bu mağduriyetin hem maddi hem de manevi olarak telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Değerli müşterimiz Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Royal Platinum olarak düzenlediğimiz kampanya ve etkinliklerde tüm katılımcılarımıza eşit ve şeffaf bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca dikkate alınmış olup, belirttiğiniz tarih, saat ve mağaza bilgileri doğrultusunda konu ilgili birimlerimize iletilerek gerekli incelemeler gerçekleştirilecektir. Kamera kayıtları ve etkinlik süreci de inceleme kapsamında değerlendirilecektir. İnceleme sonucunda sizlerle en kısa sürede iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Yaşanan olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
