Royal Halı'dan Alınan Leke Tutmaz Halı Kısa Sürede Lekelendi, Mağaza Çözüm Sunmadı

2022 yılında Royal Halı mağazasından Pierre Cardin markalı bir halı satın aldık. Satın alırken bize halının ömür boyu garantili olduğu ve leke tutmayacağı söylendi. Bu nedenle diğer halılara göre yaklaşık üç kat daha fazla ücret ödeyerek bu ürünü tercih ettik.

Ancak 2023 yılında halının üzerinde lekeler oluşmaya başladı. Halıyı profesyonel bir yıkama şirketine gönderdik fakat onlar da bu lekeleri çıkaramadı. Leke tutmaz denilen bir ürünün bu şekilde kısa sürede lekelenmesi ve temizlenememesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Daha sonra durumu satın aldığımız mağazaya ilettik ancak mağaza ürünün arkasında durmadı ve mağduriyetimizi gidermek için herhangi bir çözüm sunmadı. Faturayı şu an bulamıyor olsak da halı hâlâ evimizde duruyor ve sorun açıkça görülebiliyor.

Ömür boyu garantili ve leke tutmaz denilerek satılan bu halının, verilen sözler ve garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.