Yıkama Sonrası Halım Bozuldu Teslim Edilmiyor Mağdur Edildim

Royal Halı Yıkama Kocaeli Kartepe şubesine yaklaşık 2 ay önce bambu halımı yıkama işlemi için teslim ettim. Halılarımın yeni olduğunu özellikle belirttim ve tavsiye üzerine bu firmayı tercih ettim, ancak yaşadığım süreçten dolayı çok pişmanım. Halımın yapısı bozuldu, üzerinde kabarcıklar oluştu ve bu nedenle tekrar alıp götürdüler. Ancak bu kez de halıda eksende kayma meydana geldi. Yaklaşık 15 gündür halımı bekliyorum ve hala teslim edilmedi, herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Bu süreçte yıkama için 1500₺ ödeme yaptım, halımın değeri ise yaklaşık 18.000₺. Teslim fişi numaram: 250921100843953. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli oyalandım, net bir bilgi verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Hatta bazen telefona bakılmadı, farklı bir numaradan arayınca ulaşabildim.

Halımın üzerindeki lekelerin çıkmadığına dair etiket de vardı. Hem halımın aynısıyla değiştirilmesini hem de ödediğim yıkama ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağdur edildim ve eğer çözüm sunulmazsa hakkımı her yere şikayet ederek arayacağım.