to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık iki yıldır Royal Canin müşterisiyim ve Alfa isimli Alman Kurdu köp...eğim için düzenli olarak German Shepherd 11 kg mama aboneliğim bulunuyor. G
Royal Canin’in kendi internet sitesi üzerinden oluşturduğum mama aboneliği ile belirlediğimiz tarihlerde hesabımdan otom...atik ödeme çekilerek kargo gönderimi sağlanması gerekiyordu. 15.05.2026 tarihinde gönderilmesi gereken mama bu tarihte kargolanmadı, 16–17’si hafta sonuna denk geldiği için herhang
1 Mayıs’ta royalcanin.com üzerinden Royal Canin Kitten Yavru Kedi Maması için sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile ge...rçekleştirdim ve sipariş numaram RCFTR000217516’dır. Siparişten birkaç gün sonra ürünü almaktan vazgeçtiğim için 5 Mayıs’ta telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım ve siparişimin i
Royal Canin’in resmi sitesinde Plus aboneliği kullanıyorum ve belirli aralıklarla kedim için mama siparişi otomatik oluş...turuluyor. Ancak bu sistem yüzünden sürekli sorun yaşıyorum. Daha önceki siparişimde de aynı problemi yaşadığım için kedim için güvenilir alternatif mama bulmak zorunda kalmış ve m
"Temsilci çok kibar ve inanılmaz ilgiliydi teşekkür ederim sorunum çözüldü."
14 Nisan tarihinde Royal Canin’in resmi internet sitesinden dört adet Royal... Canin Light Weight kedi maması siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile to
"Hediyeler ve hızlı çözüm için teşekkürler."
Royal Canin Club aboneliğim kapsamında yaş mama hakkım olmasına rağmen yakl...aşık 3 aydır yaş mamalar zamanında gönderilmiyor. Eksik geldiği için ben pe
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Stokta Olan Ürün Gönderilmiyor – Abonelik Mağduriyeti 23.02.2026 tarihinde Royal Canin üzerinden abonelik başlatarak sip...ariş oluşturdum. Ürün sipariş verdiğim anda stokta görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Abonelik sistemi gibi “otomatik ve düze
"Marka özür dileyip ücretimi iade etti teşekkür ediyorum."
"İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏻"
30.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Royal Canin kısır kedi maması sipari...şi verdim. Siparişim PTT-J4THAJ130-301225 numarasıyla oluşturuldu ancak ürü
"İlginiz için çok teşekkür ederim."
27 Kasım tarihinde Royal Canin internet sitesi üzerinden Royal Canin 4 kg kuru yavru kedi maması siparişi verdim. Sipari...şim onaylandı ve mail ile de onay mesajı geldi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Siteye girip “Siparişlerim” bölümüne baktığımda sürekli hata alıyorum
Royal Canin’in resmi web sitesinden kredi kartımla kedi maması siparişi verdim. Ancak siparişi verdikten yaklaşık 5 daki...ka sonra iptal ettim ve aynı anda ücret iadesi talebinde bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı. Web sitesinde iade sürecine dair herhangi bir bilgi y
"Royal Canin üründe olduğu gibi hizmette de kalitesini ivedilikle gösterdi. Müşteri temsilcisi aradı ve firma adına özürlerini iletti. Bir de jest olarak indirim kodu tanımladılar. Ben ve kedilerim bu duruma çok sevindik ve mutlu olduk 😻 teşekkürler Royal Canin ❤️❤️❤️"
20 gün önce Royal Canin’in kendi internet sitesi üzerinden “Kitten” kedi ma...ması siparişi verdim (Sipariş No: RCFTR000151888). Siparişimin ücreti olan
"Teşekkürler"
05 Ağustos’ta Royalcanin.com.tr üzerinden sipariş verdiğim 400 gr kedi mama...sı, 14 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: RCFTR000148788. Ek
Royal canin markalı internetten aldığım yetkili satıcı üzerinden aldığım 15kg mama ile ilgili sorun yaşadım. Ürün kedimi... hasta etti ve bir ton veteriner masrafı çıkardı. Bu konu ile ilgili satıcıya yazdığımda sırtlarını Royal canine dayayıp yetkili satıcı olduklarını ve onları ilgilendiren bir durum
"Mailden yapıcı ve hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim."
20 güne yakındır ürün elimize ulaşmadı ve sipariş verildikten sonra ne bir kargo takip numarası ne de bir iletişim hiçbi...r türlü müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. Maillere cevap verilmiyor! İnstagramda vs ulaştığımızda görüldü yapılıyor. Bedavaya almadık 4bin küsur para verildi.
03.07.2025 tarihinde sipariş verdim. Sipariş numarası RCFTR000142657 hâlâ 'Sipariş inceleniyor' diyor. Neredeyse 1 ay ol...acak, bu nedir, hâlâ incelemede görünüyor, iade de yok. Şaka gibi bir durum. Acilen ilgilenilmesini istiyorum. 1 ay olacak gerçekten, ya iptal edin ya da gönderin, lütfen acilen çö
İki hafta önce oluşturduğum siparişimin 16.07.25te kargoya verileceğini söylemelerine rağmen halen ses seda yok. Müşteri... hizmetlerine ulaşamıyorum. Hayvanlarımın maması bitti bir haftadır idareten günlük mama alıyorum. Böyle ani mama değişikliği hayvanlar için de sıkıntı yaratıyor. Uzun süredir firm
Konu: Siparişimin 10 Gündür İncelemede Olması Hakkında Şikayet Merhaba, Royal Canin internet sitesi üzerinden 8 Temmuz ...2025 tarihinde (Sipariş No: RCFTR000143554) bir mama siparişi verdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'İncelemede' olarak görünmektedir ve herhangi bir bilgilen
"Geri dönüş zor olsa da hemen sonuçlandırdılar. Teşekkürler..."
Royal Canin'den pazar günü verdiğim siparişin ücreti kesildi ancak ürün sep...etimden düşmedi ve elime de ulaşmadı. Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde u
12 Temmuz'da Royal Canin online mağazasından kedi maması sipariş ettim. Ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili hiçbir bil...gi yok. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, mesaj bırakmam isteniyor. Mail atıyorum, dönüş yapılmıyor. Ürün ellerinde yoksa iptal seçeneği eklenebilirdi. Biz de evdeki mama durumuna
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %55
