to read complaints and reviews, or file yours.Royal Canin Siparişim İptal Edilmedi İade Hâlâ Gelmedi
1 Mayıs’ta royalcanin.com üzerinden Royal Canin Kitten Yavru Kedi Maması için sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram RCFTR000217516’dır.
Siparişten birkaç gün sonra ürünü almaktan vazgeçtiğim için 5 Mayıs’ta telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım ve siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm kişi talebimi muhasebeye ilettiklerini söyledi. Ancak o günden bu yana neredeyse her gün aramama rağmen “muhasebeden henüz dönüş olmadı” denilerek sadece oyalandım. Bugün 9 Mayıs ve ne siparişim iptal edildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı, ortada ürün de yok para iadesi de yok.
Siparişin çoktan iptal edilmesi gerektiğini ve iade sürecinin bu kadar uzatılmasının tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin aynı kredi kartına hiçbir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed Y., Bizlere ulaşarak durumu ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili kontroller sağlanmış ve temsilcimiz tarafınıza hattımızdan ulaşmıştır. İadenin gerçekleştirildiğne dair görüntü tarafınıza iletilmiştir. Bize her zaman internet sitemizdeki canlı sohbet kanalından ulaşabilirsiniz. Geri bildirimlerinizin sizlere daha iyi hizmet sağlayabilmek için Royal Canin Türkiye olarak önemsediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Royal Canin Türkiye
