Royal Canin Abonelik Kargoları Sürekli Gecikiyor, Acil Çözüm Talebi

Royal Canin’in kendi internet sitesi üzerinden oluşturduğum mama aboneliği ile belirlediğimiz tarihlerde hesabımdan otomatik ödeme çekilerek kargo gönderimi sağlanması gerekiyordu. 15.05.2026 tarihinde gönderilmesi gereken mama bu tarihte kargolanmadı, 16–17’si hafta sonuna denk geldiği için herhangi bir işlem yapılmadı. 18 Mayıs’ta firmayı aradım ve gün içinde kargolanacağı bilgisi verildi ancak yine kargo çıkışı yapılmadı. 19 Mayıs resmi tatil nedeniyle de süreç tekrar uzadı ve araya girecek bayram sebebiyle mamanın teslimatı ciddi şekilde gecikmiş olacak.

Evimde baktığım iki kedi için tamamen bu aboneliğe güvenerek hareket ediyorum ve işim gereği sürekli sipariş takibiyle uğraşamadığım için otomatik gönderim seçeneğini özellikle tercih etmiştim. Ancak bu abonelik kapsamında neredeyse hiçbir zaman mamalar zamanında gönderilmedi ve her seferinde mağdur oldum. Üstelik fiyat olarak piyasa satış fiyatlarının üzerinde olmasına rağmen abonelikten beklenen kolaylık sağlanmıyor ve sürekli gecikme yaşanıyor.

Royal Canin sitesinde aboneliğim için rcftr000221400 numaralı kaydım bulunmakta ve iletişim için u***********@gmail.com adresini kullanıyorum. Yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler nedeniyle şu an evimdeki mamam bitmek üzere ve kedilerim için ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. İvedilikle aboneliğim kapsamında olan mamanın hemen kargoya verilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.