Royal Alhambra Palace Otelinde Oda Temizliği Ve Mini Bar Hizmetlerinin Yetersizliği

28.05–31.05 tarihleri arasında konakladığım Royal Alhambra Palace otelinin 7502 numaralı odasında oda temizliği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Odaya giriş yaptığımız ilk günden beri odanın gerçek anlamda hiçbir şekilde temizlenmediğini gözlemliyorum. Bardakta ilaç eritmiştim ve bu bardaktaki ilaç kalıntıları günlerdir olduğu gibi duruyor, bardak bile değiştirilmedi.

Yaklaşık 2 gündür oda temizlenmiyor, mini bar hiç doldurulmadı, sadece çöp atılmış, onun dışında ne havlular değişti ne de detaylı bir temizlik yapıldı. En az 5 kez hem resepsiyonu aradım hem de resepsiyona inip yüz yüze durumu ilettim. Her seferinde “hemen temizletiyoruz” denmesine rağmen gece odaya döndüğümüzde odanın kapısından bile girilmediğini, hiçbir işlem yapılmadığını görüyoruz.

Sürekli aynı şeyi söylemekten gerçekten yoruldum ve ilk defa geldiğim bir otelde böyle bir rezillikle karşılaştım. En azından bir kez söyleyince gereğinin yapılmasını beklerdim. Defalarca iletmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmaması kabul edilebilir bir durum değil ve bu durumun otelin ismini de olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin otel yönetimi tarafından ciddiye alınmasını, odamızın gerçek anlamda temizlenmesini, eksik hizmetlerin (özellikle mini bar ve oda temizliği) telafi edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.