to read complaints and reviews, or file yours.Royal Alhambra Palace Otelinde Resepsiyon Sorunu Ve Kötü Hizmet Deneyimi
Jolly Tur ile geldiğimiz Royal Alhambra Palace Otel'de yaşadığımız saygısızlık, üslupsuzluk ve otelin kalitesizliği bizi çok üzdü. Tatlılar ve yemekler tam anlamıyla ikinci kaliteydi. Resepsiyon yetkilileri, özellikle İ*** Hanım ve A**** Bey ile bir kişi daha, 06.06.2025 tarihinde saat 14.44 civarında odamızı almak için beş kere resepsiyona gitmemize rağmen ancak odamızı alabildik. Çok saygısız bir üslupları vardı. Bizden önceki bir bayana da iki erkek bağırarak, neredeyse fiziksel şiddete başvuracaklardı. 'İstediğiniz yere şikayet edin, kötüleyin' diye bağırdılar. Sabahtan itibaren odamızı sorduğumuzda İ*** Hanım, en geç 14.00'te teslim edileceğini söyledi. Ancak gittiğimizde 'Biz aramıyoruz, siz geliyorsunuz, bilmiyorum, ben...' gibi cümlelerle cevap verdi. Bizden sonra gelen lobideki tüm bavullar odalarına yerleştirilmişti ve sadece bizim ile birkaç ailenin bavulu kalmıştı. Onlar da aynı şekilde resepsiyon yetkilileriyle tartıştılar. O kadar saygısızlardı ki, ellerinden gelse 'Gidin o zaman' diyeceklerdi. Tatilimizi burnumuzdan getirdiler.
Bende Otelde lobby barında garsonların şefiyle bir tartışmamız oldu. Tartışma esnasında küfür etmediğim halde küfür ettiniz diyerek garsonların müdürü ve güvenlik müdürü tarafından yüksek ses tonu ve azarlanır şekilde konuşmaya maruz kaldık. Jandarmaya şikayet edeceklerini söylediler. Kamera kaydı varsa küfür etmediğimi göreceksiniz dedim. Saygısızca konuşarak üstümüze yürüyerek tehdit edildik. Resmi kurumlara başvuracağım bu konuda.