Rowenta X-Trem Power Elektrikli Süpürgesi Emici Başlığı!

Benim sahip olduğum Rowenta-Trem Power markalı elektrik süpürgesi, garanti kapsamında olmasına rağmen önemli bir parçası olan ana boruya takılan bağlantı parçası, garanti süresi bitmeden kırıldı. Üründe kullanılan bu oynak boru bağlantı parçası, son derece kırılgan ve ucuz bir malzemeden yapılmış gibi görünüyor. Üzücü bir şekilde, bu parça maalesef garanti kapsamında değil. Bu durum, ürünün tasarımının yetersiz olduğunu ve üretici firmasının da bunun farkında olduğunu düşündürüyor.

Piyasada ortalama 22 ila 24 bin lira gibi bir fiyata satılan bir cihazın böyle bir sorunla karşılaşması ve bu sorunun düzeltilmemesi son derece rahatsız edici bir durum.

Servis, garanti kapsamında olmayan bu parça için benden 1500 TL gibi bir ücret talep ediyor. Oysa ki bu oynak parça, plastik bir boru ve sadece birkaç vidayla değiştirilebilecek bir parça. Üstelik, bağlantı vidaları zaten parçanın üzerinde mevcutken, neden yeni bir parça satın almamı isterler. Anlamakta güçlük çekiyorum. En azından, bu tür bir parçanın satışa sunulması ve değiştirilmesi yerine tamamlayıcı bir parça sunulabilirdi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yedek parçanın garanti kapsamında olmadığını belirterek konuyu geçiştirdiklerini üzülerek belirtmek isterim. Gerçekten de toplum olarak, küçük sorunlara basit çözümler bulunurken zorunlu olarak büyük masraflara yönlendiriliyoruz.

Bu durumu yaşayan diğer tüketicilerin durumuyla ilgili internette yapılan araştırmalarda da gördüğümüz gibi, mağdur olan birçok kişi bulunmaktadır.