Rowenta Süpürge Parçası Bulunamaması Nedeniyle Kullanılamaz Durumda Mağduriyet

Rowenta RO7676 serisi elektrikli süpürgemizin görselini de eklediğim bir parçası yaklaşık 6 ay önce arızalandı. İstanbul’da bulunan yetkili servislerle yaptığım görüşmelerde, bu parçanın hiçbir serviste bulunmadığı ve temin edilemeyeceği söylendi.

Ürünün 5 yıllık olması ve bugün aynı model süpürgenin fiyatının 30 bin TL civarında olduğu düşünüldüğünde, yedek parçaya erişemediğim için çalışan bir ürünü kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor. Bozulan bu parçanın tedariği konusunda yardımcı olunmasını, gerekirse farklı bir servis veya tedarik kanalı üzerinden de olsa parçanın temin edilerek süpürgemin tekrar kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.