Ürün Gecikmeli Teslim Edildi, İadesi Yapıldı Ama 1300 TL Para Geri Dönmedi

Instagram’da Roupas.collection isimli sayfadan Eylül ayında eşim Ş***** G***** adına kapıda ödemeli bir elbise siparişi verdik ve yaklaşık 1.300 TL kredi kartı ile ödeme yapıldı. Gelen elbise yırtık ve lekeli olduğu için kendilerine fotoğraf göndererek durumu bildirdik, onlar da değişim yapabileceklerini söylediler.

Mesajlarda özellikle ürünün 17 Eylül tarihine kadar mutlaka elimize ulaşması gerektiğini, aksi takdirde işimize yaramayacağını açıkça belirttik. 19 Eylül’de Aksaray’da düğün olduğunu, 18’i sabah erkenden Erciş’ten Aksaray’a yola çıkacağımızı yazdık. Buna rağmen ürünü belirtilen tarihten geç gönderdiler, biz şehir dışında olduğumuz için kargoyu teslim alamadık ve ürün kargo firması tarafından iade edildi. Sürat Kargo’dan 23 Eylül’ün teslim almanın son günü olduğuna dair mesaj gelmişti ve sonrasında ürünün iade edildiğini firmaya da teyit ettirdik.

Ürün şu an kendi ellerinde olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp ve Instagram yazışmalarımızda en son geçtiğimiz pazartesi günü, en geç cuma gününe kadar para iadesi yapılacağı özellikle söylendi, buna rağmen bugün itibarıyla (saat 22:00 olmasına rağmen) ne bir ödeme yapıldı ne de bilgilendirme aldık. Yazışmalarda açıkça “iadeniz yapılacak” denmesine rağmen sözlerini tutmadılar, hem paramızı aldılar hem de ürün hâlâ kendilerinde bekliyor.

Sipariş numarası ve tüm yazışmalarımız elimizde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, ödemesini yaptığımız yaklaşık 1.300 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.