Yanıtsız Satıcı Yanlış Ürün Gönderdi

Trendyol üzerinden Roupas Collection satıcısından 21 Ağustos 2026 tarihinde “Sahara Takım” isimli ürünü (siyah, 36 beden) sipariş ettim ve 24 Ağustos 2026 tarihinde kargom teslim edildi. Kargoyu açtığımda sipariş verdiğim üründen tamamen farklı, yeşil saten bir kıyafet gönderildiğini gördüm.

Hemen Trendyol üzerinden talep oluşturdum; ancak satıcı iki gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Bugün gelen mesajda ise ürünü tedarik edemedikleri için farklı ürünü gönderdiklerini, bu ürünü iade etmem gerektiğini yazdılar. Ancak aynı anda Trendyol uygulamasında ürün sayfasına girdiğimde, sipariş verdiğim “Sahara Takım” ın hâlâ satışta olduğunu ve stokta göründüğünü fark ettim. Yani ürünü tedarik edemediklerini söylemelerine rağmen stokta görünmesi sebebiyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Ben doğru ürünü sipariş ettiğim halde, haberim ve onayım olmadan farklı bir ürün gönderilmesini ve ardından gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle iade yönlendirmesi yapılmasını kabul etmiyorum. Sipariş etmiş olduğum “Sahara Takım” adlı ürünün, seçtiğim beden ve renkte tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.