to read complaints and reviews, or file yours.Roupas Collection Ödemenin Gecikmeksizin Tarafıma İade Edilmesini İstiyorum
Roupas Butik adlı online butikten 25 Mayıs’ta biri özel tasarım dantel bluz, biri düğme detaylı pantolon ve biri de Colin drapeli bluz olmak üzere üç parça ürün satın aldım. Toplamda 2.528,72 TL ödedim, kargo ücretsizdi. Ürünleri almamın ardından iade etmek için hızlıca kargoya verdim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
İade için kendilerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda ilk olarak iade kabul etmediklerini söylediler. Tüketici olarak yasal hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, bu kez iadenin yapılacağını kabul ettiler. IBAN ve isim soy isim bilgilerimi de WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen uzun süre bekletildim, iade bir türlü yapılmadı.
Daha sonra bana iadenin yalnızca muhasebe üzerinden cuma günleri yapıldığı söylendi ve bu gerekçe ile tekrar tekrar oyalandım. 22 Haziran’da iademin onaylandığı bilgisi verildiği halde, bugün olmuş hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi. Cuma günü tekrar yazdığımda “dekont atıyorum” denildi, ancak saat akşam dokuz buçuktu, mesai saati dışında bu şekilde geçiştirilmek, benimle dalga geçiliyormuş ve samimi davranılmıyormuş hissi yarattı.
Mayıs ayında aldığım ve hemen kargoladığım ürünler için Temmuz ayına gelmemize rağmen hâlâ iade bekliyorum. WhatsApp yazışmalarında sürekli farklı bahanelerle oyalanmaktan ve sanki durumu abartıyormuşum gibi cevaplar almaktan son derece sıkıldım. Aynı butik hakkında benzer şikayetleri görünce bunun bireysel bir aksaklık değil, bilinçli bir tutum olabileceğini düşünmeye başladım.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 2.528,72 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki oyalayıcı, tüketici haklarını göz ardı eden yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Roupas Butik’ten tasarım dantel bluz, düğme detay pantolon ve drapeli bluz aldım ancak ürünleri beğenmediğim için iade hakkımı kullanmak istedim. İlk aşamada iade kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu belirttiğimde iade yapılacağı söylendi ve iadem 22 Haziran’da onaylandı, oysa ben ürünleri çok daha önce göndermiştim.
Bu süreçte IBAN numaramı, isim soy ismimi verdim fakat sürekli oyalanıyorum. Son olarak muhasebenin cuma günü ödemeyi yapacağı söylendi, ancak cuma günü akşam olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Üslup ve yaklaşımları da dalga geçer gibiydi ve benim gibi pek çok şikayet olduğunu gördüğüm için bu gecikmenin kasıtlı olduğunu düşünüyorum.
Uzun süredir bekletildiğim 2.528,72 TL tutarındaki iademin bir an önce eksiksiz ve kalıcı şekilde hesabıma yatırılmasını, bu konudaki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
