to read complaints and reviews, or file yours.Muhasebe Onayı Bekleniyor, İade Geri Ödemesi Gecikiyor
Ezgi Çağlayan adlı butikten ürün satın aldım ve 14 Mayıs’ta iade için kargoya verdim, ürün 15 Mayıs’ta kendilerine ulaştı. Buna rağmen iadem teslim alındığı halde “muhasebe onayı bekleniyor, süreç 2 iş günü” denildi ve bu süre geçmesine rağmen 4 iş günü artı hafta sonu boyunca hiçbir aksiyon alınmadı, iadem yapılmadı.
WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez görüştüm. Sürekli olarak sürecin muhasebeye iletildiği, ücretin 14 gün içinde yatacağı söylendi. Ancak banka ile görüştüğümde provizyonda dahi herhangi bir işlem görünmediğini öğrendim. Ürünün 18 Mayıs’ta açıldığını kendileri belirtti ama buna rağmen hâlâ “muhasebe bekleniyor” denilerek oyalandım.
Ürün için 2.474,99 TL, iade kargosu için de ayrıca 120 TL ödedim. Hem ürün bedelimi hem de iade için ödediğim kargo ücretini defalarca açıkça talep etmeme rağmen param tarafıma iade edilmedi, ürün de ellerinde kaldı. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle kimsenin bu butik üzerinden alışveriş yapmamasını da özellikle belirtmek istiyorum.
Ödediğim toplam tutarın hiçbir gecikme olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzatıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim kendilerini. Ayrıca butik; heyetten karar çıkana kadar ücreti yatırmayacaklarını beyan etti. Okuyup uzak durmanız için yazıyorum bu butikten
Ürünümü 14 Mayıs'ta iade ettim, 15 Mayıs'ta mağazaya ulaştı. Muhasebe onayı bekleniyor denildi, ancak 4 iş günü ve hafta sonu geçti, hâlâ iade yapılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim, marka hiçbir adım atmadı ve ödeme yapmayacaklarını söyledi, hakem kararını bekliyorum. Ödeme 31 Mayıs itibariyle hâlâ yapılmadı.
Arkadaşlar boşuna Instagram'dan yorum yazmaya uğraşmayın sizi sessize alıyorlar yazsanız da kimse görmüyor. Onlar bu işin yolunu bulmuş. Helal etmiyorum zaten ben paramı, Tüketici Hakem Heyeti sonuçlansın aradan geçen zamana dair faizi de dahil dava açacağım ve alacağım. Har*m olsun asla helal etmiyorum bir yerlerden yakınlarından çıkınca anlarlar haksız kazanç elde etmek helal olmayan parayı yemek neymiş! O zaman çok pişman olurlar da geç olur. Allah yaptığınızla sınar unutmayın!
Arkadaşlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Ben o sonuçtan sonra yatırmalarını istedim ve tamam dediler yatıracaklardı. Ancak aynanda bankama harcama itirazı da yapmıştım bu nedenle yatırılamadı çünkü bankam parayı kendisi "harcama itirazı" sonucu geri aldı. Banka işi uzun derseniz Tüketici Hakem Heyeti daha kısı olabilir. Hakem Heyeti sonucuna bağlı kalmak zorunda her iki taraf da çünkü. Bankaya itirazım da ortalama 1,5 ayda sonuçlandı
Kısa*
Selamlar aynı sorunu yaşayarak aynı şekilde ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Herhangi bir gelişme var mıdır?