Rost Chicken & Burgers Şubesinde Hijyen, Eksik Menü ve Yanıltıcı Fatura Şikayeti

29.10.2026 Perşembe günü saat 15:45 civarında Nilüfer ataevler’de bulunan rost chicken&burgers şubesine gittim ve Instagram videolarında tanıtılan sınırsız menüden ayrı ayrı olacak şekilde sipariş verdik. Buna rağmen masaya sadece ortaya tek bir tabak tenders getirildi, bu tabak bitince de yine tek bir tabak daha getirildi. Oysa kişi başı ikişer tabak olması ve tabakların içinde but da bulunması gerekiyordu, ne ikinci tabaklar ne de but servis edildi.

Menüdeki içecek olarak limonata getirildi, ancak limonata su gibi tatsızdı, bu yüzden iade ettik. Yerine soğuk çay aldık ve bu içecek için ayrıca ücret alındı. Kola ise plastik bardakta servis edildi ve bardağın içinde pislik vardı, kolayı iade edip şişe kola aldığımda da bunun ücretini tekrar ödedim.

İşletmede kadın ve erkek tuvaletleri karışıktı, tuvaletler hem kirliydi hem de yetersizdi, içeride peçete bile yoktu. Servis edilen tavuklar da tam pişmemişti, çiğe yakın bir dokusu ve lezzeti vardı. Mekan bomboş olmasına rağmen yerler ve masalar kirliydi, personel oturuyordu ve ilgisiz davranıyordu, temizlik ve hizmetle ilgilenilmiyordu.

Hesabı ödemek için kasaya gittiğimde de dikkatimi çeken başka bir durum oldu. Fişte ürünler tek tek belirtilmemiş, sadece “yemek bedeli” şeklinde toplu bir ifade yazılmıştı. Gönderdiğim fişte de görüleceği üzere toplamda 1.730,00 TL ödeme yaptım. Hem hijyen hem ürün kalitesi hem de şeffaflık açısından son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım.

Bu yaşadıklarım nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bundan sonra bu mekanda tekrar yemek yemeyi düşünmüyorum, şubenin hem hizmet kalitesi hem de hijyen ve fatura şeffaflığı konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini istiyorum.