to read complaints and reviews, or file yours.Şube Kapanışı Sonrası Seans Hakkım Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
2024 Mayıs ayında Rosso Zeytinburnu şubesinde başlattığım Buz Lazer epilasyon paketimden kol, koltukaltı ve bikini bölgeleri için 4-5 seansım kalmıştı. Şube kapandığı için beni Ümraniye şubesine yönlendirdiler. Ancak Ümraniye şubesini aradığımda merkez şubeyle görüşmem gerektiği söylendi, merkezi aradığımda ise tekrar Ümraniye şubesini aramam istendi. Defalarca aramama rağmen her iki taraf da yalnızca “Kaydınızı kontrol edip geri dönüş yapacağız” diyerek oyaladı, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
2023 yılında 5500 TL’yi peşin ödeyerek aldığım hizmetin karşılığını alamadım. Şu anda sistemlerinde kayıtlı olmama rağmen kalan seanslarımı kullanamıyorum ve çözüm sunulmuyor. Seanslarımın başka bir şubede eksiksiz şekilde devam ettirilmesini veya ücretimin iadesini talep ediyorum. Kimsenin mağdur olmaması için şikayetimi paylaşıyorum.
Sevgili Sema Ş. , Ben Temsilciniz Neşe. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, ROSSO Güzellik ailesi olarak hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Neşe İ.
