Rosso Beauty Ümraniye Şubesinde Söz Verilen Hizmetler Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Rosso Beauty Ümraniye şubesinden yaklaşık 1 yıl önce, annemle birlikte 17 yaşımda lazer epilasyon hizmeti almak için kayıt yaptırdık. Kayıt sırasında özellikle sorduk; “Bitirme sağlamazsanız para iadesi yapıyor musunuz? ” diye. Bize, buz lazerin yüzde doksan bitirme sağlayacağını, eğer bitme olmazsa 2 seans hediye edeceklerini ve hatta 14 yaşında bile müşterileri olduğunu söylediler. Bu vaatlere güvenerek, diğer merkezlere göre çok daha yüksek bir ücret ödedik.

Her seans öncesi en az 50 dakika bekletildim ve bu durum sürekli tekrarlandı. Seanslara giren çalışanlar genellikle ilgisiz ve mutsuzdu, hatta beni aşağılayanlar oldu. Bazı çalışanlar vücudumun yarısına lazer uygulamadan seansı bitirdi. Tüylerimde hiçbir azalma olmadı. Hormon testi yaptırmamı önerdiler, yaptırdım ve hiçbir sorun çıkmadı. Seanslarımın sonunda tüylerimde hiçbir değişiklik olmadı.

Anneme birlikte tekrar şubeye gidip durumu anlattık. Bize 2 seans hediye sözü veren çalışanın işten çıktığını, böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Uzun konuşmalarımızdan sonra 2 seans vereceklerini belirttiler ve bu sefer de Titanium cihazı ile ve merkezde beğendiğim bir çalışan tarafından uygulanacağı söylendi. Ancak gittiğimde ne o çalışan vardı, ne de Titanium cihazı kullanıldı. Ayrıca 2 değil, sadece 1 seans uygulandı.

Parayı almadan önce çok ilgili davranan şube, ödemeden sonra tamamen değişti. Oradaki diğer müşterilerin de memnun olmadığını gözlerimle gördüm. İyi yorum yapanların samimi olduğunu düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.