to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ve Rossmann’da Eksik Isana Nemlendirici Krem Teslimatı
30 Aralık Salı günü Yemeksepeti üzerinden Rossmann mağazasından verdiğim siparişte yer alan “Isana Pure Nemlendirici Krem 24h Niacinamide 50 ml” ürünü tarafıma teslim edilmedi. Bu ürünü sipariş vermemin ana sebebi olmasına rağmen ne Yemeksepeti ne de Rossmann tarafından eksik ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram #ka0a-z5ro’dur. Diğer ürünler teslim edilmiş olsa da, asıl ihtiyaç duyduğum ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Eksik olan bu ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum, eğer gönderilemiyorsa da bu ürünü esas alarak verdiğim siparişteki diğer ürünlerle birlikte tüm siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın hızlı şekilde incelenip çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ederim.
Merhaba Elif Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Nurdan Hanım, Şikayetimle bu kadar hızlı şekilde ilgilenmeniz için teşekkür ederim. Yapılacak kontrollerin ardından tarafıma dönüş sağlanacağını ve yaşadığım problemin en kısa sürede çözüme kavuşacağını umuyorum. İyi çalışmalar dilerim
Merhaba 01.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Gayet ılımlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Hızlı bir şekilde benimle iletişime geçilip problem halledildi.
