to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyatlandırma Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
30 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Rossmann mağazasından metal saç tokası satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 80₺ olmasına rağmen, kasada 215₺ olarak ücretlendirildi. Fiyat farkını fişte fark ettim ve hemen kasadaki görevliye durumu ilettim. Görevli, ana merkezle iletişime geçmemi söyledi. Telefonla görüştüğüm kişi ise konuyu dinlemeden hızlıca “tamam” diyerek suratıma telefonu kapattı.
Hem yanlış fiyatlandırma hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi yapılmasını ve yaşanan bu olumsuzluk için özür bekliyorum.
Merhaba Selin Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Selin Hanım, 21.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
