to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Diş Macunu Gönderildi Ücret İadesi Talebi Ve Cevap Bekleniyor
Rossmann mobil uygulama üzerinden 24 Ocak’ta iki adet Sensodyne Nourish diş macunu siparişi verdim. Siparişim Salı günü teslim edildi; ancak ürünlerden biri normal Sensodyne, diğeri ise Sensodyne Nourish olarak gönderilmiş, yani siparişim hatalı hazırlanmış.
Hatalı teslimatla ilgili çağrı merkezini aradığımda beni e‑posta iletmeye yönlendirdiler. Talep edilen şekilde mail attım; ancak iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor.
Yanlış gönderilen ürünün doğru ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ve tarafıma artık bir geri dönüş yapılarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ece Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 30.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkürler
