Ana Sayfa
Rossmann
Üzerime Dökülen Ürünle Oluşan Kalıcı Lekeler Ve Kullanılamayan Telafi Kodu

ID:34875024

Dilek sonuçtan memnun

Çözüldü

Üzerime Dökülen Ürünle Oluşan Kalıcı Lekeler Ve Kullanılamayan Telafi Kodu

Dilek

Rossmann

14 Ocak 21:01

181

16 Aralık tarihinde Rossmann Nautilus Kadıköy mağazasından satın aldığım küf sil ürünü, mağaza içerisindeyken üzerime döküldü ve pantolonum ile kazağımda kalıcı lekeler oluştu. Kıyafetlerim kullanılamaz hale geldi ve bu durum benim için hem maddi hem de manevi açıdan ciddi bir mağduriyet yarattı.

Olay sonrasında benimle iletişime geçilerek 500 TL tutarında bir telafi/özür ödemesi tanımlandı. Ancak bu tutar, zarar gören kıyafetlerimin gerçek değerini ve yaşadığım mağduriyeti karşılamaktan oldukça uzaktı. Buna ek olarak, verilen 500 TL’lik telafi kodu fiilen kullanılamadı. Kodu kullanmak istediğimde, indirimli ürünlerde geçerli olmadığı, ürünü indirimsiz fiyattan almam gerektiği söylendi. Bu şartlar altında alışverişimi iptal etmek zorunda kaldım ve sözde telafi olarak tanımlanan bu tutardan fiilen hiç yararlanamadım.

Bu durumla ilgili tekrar mesaj yazarak mağduriyetimin giderilmesini istedim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün üzerime dökülmesi sonucu kıyafetlerimin zarar görmesi hem de sonrasında sunulan telafi sürecinin işlevsiz ve yetersiz kalması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kıyafetlerimin gerçek zararını karşılayacak, adil ve gerçekten kullanılabilir bir çözüm sunulmasını, kullanılmayan ve fiili bir fayda sağlamayan önceki telafi denemesinin de bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

uzerime-dokulen-urunle-olusan-kalici-lekeler-ve-kullanilamayan-telafi-kodu-5.jpg

uzerime-dokulen-urunle-olusan-kalici-lekeler-ve-kullanilamayan-telafi-kodu-4.jpg

uzerime-dokulen-urunle-olusan-kalici-lekeler-ve-kullanilamayan-telafi-kodu-2.jpg

uzerime-dokulen-urunle-olusan-kalici-lekeler-ve-kullanilamayan-telafi-kodu-1.jpg

Rossmann

15 Ocak 14:28 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba Dilek Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Dilek

17 Ocak 18:01

Benim sorunum ile ilgili henüz kimseyle görüşmedim.

Dilek

17 Ocak 18:03

Şu an baktığımda geri dönüş mailini gördüm. Çekim tekrar tanımlandı.

Rossmann

17 Ocak 18:33

Merhaba Konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonucu yetersiz buldu

Kapak Açık Ürünle Çamaşır Suyu Dökülmesi Ve Rossmann'dan Yanıt Alamama

Dilek

Rossmann

02 Ocak 11:54

280

10 Aralık 2025 tarihinde, saat 14:00 civarında Nautilus AVM’de bulunan Rossmann mağazasından “Küf Sil” isimli ürünü satın aldım. Ürünü taşırken kapağının tam kapalı olmaması nedeniyle ürün üzerime döküldü ve çamaşır suyu katkılı olduğu için o an üzerimde bulunan tüm kıyafetlere bulaşarak zarar verdi...

Kapak Açık Ürünle Çamaşır Suyu Dökülmesi Ve Rossmann'dan Yanıt Alamama

kapak-acik-urunle-camasir-suyu-dokulmesi-ve-rossmanndan-yanit-alamama-4.jpg

kapak-acik-urunle-camasir-suyu-dokulmesi-ve-rossmanndan-yanit-alamama-3.jpg

kapak-acik-urunle-camasir-suyu-dokulmesi-ve-rossmanndan-yanit-alamama-1.jpg

Sevde sonuçtan hiç memnun değil

Rival Me Kaş Sabitleyicide Küflenme Ve Rossmann’dan Geri Dönüş Alamama Sorunu

Sevde

Rossmann

25 Ağustos 2025 17:09

415

21 Ağustos 2025 tarihinde, yaklaşık 3 ay önce İstanbul Kadıköy Rossmann mağazasından Rossmann kartımla satın aldığım Rival Me transparan kaş sabitleyici ürününde küflenme problemi yaşadım. Ürünü kullanırken herhangi bir sağlık sorunu yaşamadım, ancak küflenme fark edildikten sonra ürünü kullanmayı b...

Rival Me Kaş Sabitleyicide Küflenme Ve Rossmann’dan Geri Dönüş Alamama Sorunu

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann Online Alışverişte Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları

İlkay

Rossmann

11 Ekim 2024 10:53

733

Rossmann online alışverişten aldığım makyaj süngeri tırnaklanmış ve küf gibi lekeler mevcut. Sözde koruma etiketi var ama yıpranmış. Muhtemelen mağazada müşteriler gelip bakmış, kendilerince etiketi tekrar yapıştırmışlar. Makyaj sabitleyici de yarısına kadar eksik bir şekilde geldi. Kutuda diğer ürü...

Rossmann Online Alışverişte Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları

Ürün Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kıyafetimde Geri Dönülmez Zarar Oluştu

Vildan

Rossmann

26 Nisan 2025 17:48

677

Rossmann Yetkililerine, Tarafınızdan satın aldığım ürünü, yeni ve değerli trençkotumda oluşan küçük bir lekeyi temizlemek için kullandım. Ürünün ambalajında “sadece beyazlar için uygundur” ibaresi yer almamakta ve mağazanızda görevli personel de hiçbir şekilde bu konuda uyarıda bulunmamıştır. Son...

Açık Bırakılan Deterjan Nedeniyle Montum Kullanılamaz Hale Geldi, Mağaza İlgisiz Kaldı

Sinem

Rossmann

03 Aralık 2025 13:36

338

1 Aralık 2025 tarihinde saat 16:00-17:30 arasında Rossmann İzmir Mavibahçe şubesinde alışveriş yaparken, almak istediğim çamaşır deterjanının kapağının açık bırakılması nedeniyle ürün üzerime ve montuma döküldü. Deterjanın temas ettiği bölgelerde montumda ağarma, renk açılması ve belirgin lekelenmel...