Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Bir Haftadır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Savaş
03 Ekim 2025 09:04
354

27.09.2025 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden rso101349850 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 2.600 TL tutarında ürün bulunuyor ve teslimat adresim İzmir’de. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için çalışılan Kolaygelwin kargo şirketi, son 4 gündür sürekli 'Yarın getireceğiz, özür dileriz' şeklinde mesajlar gönderiyor fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Hem Rossmann’a hem de Kolaygelwin’e ulaşmaya çalıştım ancak her iki kurumda da yalnızca yapay zeka ile muhatap olabildim, gerçek bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmadı. Rossmann gibi büyük bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum.

Siparişimin bir an önce ya teslim edilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.

03 Ekim 2025 10:16 (Şikayetten 1 saat sonra)
03 Ekim 2025 11:07
14 Ekim 2025 11:05

Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Dilara sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Dilara
31 Ağustos 2025 12:42
603
"Uygulama ve müşteri destek hizmetleri gözden tekrar geçirilmeli. Uzun sürse bile hiçbir muhatap olmadığını düşündürse bile sonuçta gereken fazlasıyla yapıldı teşekkürler"

Teslimat Adresim Kabul Edildi, Kargom Şubede Bekletiliyor!

profile
11 Ekim 2025 15:51
301

Teslim Edilmeyen Sipariş, Anlaşılmaz İade Süreci Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Yağmur
09 Ekim 2025 23:56
717
teslim-edilmeyen-siparis-anlasilmaz-iade-sureci-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Özlem
22 Ekim 2025 08:52
586
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru