Rossmann'dan Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

Rossmann'dan yüzde 60'lık indirim kampanyasından yaklaşık olarak toplam 4.000 TL'lik ürünleri 1.800 TL'ye aldım. Bir buçuk hafta bekledim. Dün gelmesi gereken siparişim elime ulaştırılmadı. Hiçbir şekilde ne Rossmann'dan ne de anlaşmalı kargo şirketinden bir geri bildirim alabildim. Kendim kargo şirketini aradığımda, 'Kutunuzda bir şeyler kırılmış, o yüzden geri iade ettik' dediler. 'Geri iade kodu nerede?' diye sorduğumda ise 'Daha oluşmadı' dediler. Rossmann'ı aradığımda hem süre hem de ürün fiyatı açısından mağdur edildiğimi söylediğimde, 'Yapacak bir şey yok, kargocuların suçu, yeniden sipariş oluşturmanız gerekiyor' dendi. Aynı ürünleri aynı fiyata alamayacağımı, kargomun nerede olduğunun bilinmediğini ve para iadesinin ne zaman gerçekleşeceğinin de belli olmadığını söyledim. Üstelik miktar da az bir miktar değil. 'Yapacak bir şey yok, bizim politikamız böyle' diye geçiştirdiler. Asla yardımcı olunmadı, iade süreci başladı mı o bile belli değil. Bir daha asla Rossmann'dan alışveriş yapmam. Kaliteli bilirdim ama maalesef sınıfta kaldı.