to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak tarihinde saat 15.30 civarında Rossmann uygulaması üzerinden #rso101596141 numaralı siparişimi oluşturdum. Ertesi gün uygulamada siparişim için “kargoya verildi” bilgisi görünmesine rağmen, kargo süreciyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Uygulama üzerinden kargo takibi yapmak istediğimde sürekli “kargo bilinmiyor” uyarısıyla karşılaşıyorum. “Detaya git” bölümüne tıkladığımda ise bu kez “kargo takip numarası bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle gönderimi hiçbir şekilde takip edemiyorum. Ayrıca uygulamada hangi kargo firmasıyla gönderildiği de belirtilmediği için süreci tamamen kontrolsüz bir şekilde beklemek zorunda kalıyorum. Bu sipariş için toplam 1.027,09 TL ödeme yaptım ve bu tutara rağmen ne kargo bilgisine ne de güncel duruma erişemiyorum.
Rossmann canlı destek hizmeti sunmadığı için uygulama üzerinden bu sorunu anlık olarak çözecek bir muhatap da bulamıyorum. Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin, varsa kargo firması ve takip numarasının açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve siparişimin güncel durumu hakkında en kısa sürede bilgilendirilmek istiyorum.
Rossmann üzerinden dün verdiğim siparişim için kargoya verildi bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen, uygulama üzerinden sipariş takibi yapmak istediğimde “kargo bilinmiyor” uyarısı alıyorum. “Detaya git” bölümüne tıkladığımda ise “kargo takip numarası bulunamadı” şeklinde hata ile karşılaşıyorum ve h...
Rossmann online uygulaması üzerinden dün gece yaklaşık 598,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişime...
01.02.2025 tarihinde Rossmann uygulamasından 262,90 TL lik bir sipariş oluşturdum ve 5.02.2025 tarihinde siparişim dağıtıma çıktı diye mesaj geldi ve ardından iade edildiği söylendi. Ne siparişim teslim edildi ne bana bir mesaj geldi. Evime bile gelmediler. Ben bu kargo nerede acaba diye sorgulamasa...
24 Kasım günü Rossmann web sitesi üzerinden toplam 1.868,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünüyordu. Bugün hesabıma tekrar baktığımda siparişin teslim edildi olarak göründüğünü fark ettim. Kargo takip ekranında ise gönderinin iade edildiği yazıyor. Ne ürü...
1 Ağustos'ta Rossmann mobil uygulamasından sipariş oluşturdum. Sipariş numaram RSO100704978. Bugün ayın 14'ü, hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş oluştururken 1 ile 3 iş gününde kargoya teslim edileceği söylendiği için sipariş verdim. İlk defa Rossmann'dan alışveriş yaptım. İlk ve sondu. 2 defa müşteri ...
Yorumlar