to read complaints and reviews, or file yours. 
Cumartesi günü (21.06.2025 saat 19:55 - 20:10 arası) eşimle beraber Rossmann Vialand mağazasına gittik, fondöten aldık. Eşim çalışan arkadaşa sordu. O çalışan arkadaşın da yanlış yönlendirmesiyle Eşim ürünü aldı. Kasada cep telefonu numarası sordular söyledik 900 TL den 600 küsur tl'ye düşmüş nakit ödedik çıktık. Sonra ki gün ürünün kullandığı ürünle aynı olmadığını fark ettik çünkü çalışan arkadaş sağ olsun yanlış yönlendirdi. Mağazaya gittik fiş sordular fişi kaybettik. Ne bilelim mağaza personelinin yanlış yönlendireceğini veya ürün hakkında bilgilerinin olmayacağını. Rossmann müşteri hizmetlerini aradık eşimle ( eşim konuştu) karşı tarafta ki bayan hiçbir şekilde yardımcı olmadı sadece konuştu. Çözüm odaklı tek cümle kurmadı. Sonrasında bizi Loreal firmasına yönlendirdi. Onlardan da çözüm gelmedi. Fiş numarası lazım iade için mağaza müdürü tahmin ettiğim hanımefendi öyle söyledi. Rossmann merkez bu konuda yardımcı olmadı. Kasada işlem yaparken niye cep numarası alıyorsunuz aldığımız ürün sisteme kayıt olmuyorsa numara istemenin manası sadece indirim mi? Biz şuan Rossmann personeli yüzünden 600 küsur tl'yi çöpe atıyoruz ve kimse yardımcı olmuyor. Nakit alışveriş yapınca müşteri takibi yapamayacak kadar sistemi olmayan bir markaya gidip alışveriş yapmak bizim ayıbımız olsun.
27.01.2024 akşam saatlerinde Rossmann'dan kendi markasına ait bir fondöten satın aldım ve bunu nakit olarak ödedim. Ancak bana herhangi bir fiş verilmedi ve o kalabalıkta fiş istemek aklıma gelmedi. Eve geldiğimde fark ettim ki yanlış numara almışım (1 alacağıma 2 almışım). Hemen hazırlanıp mağazaya...
28.07.2025 saat 21:20 civarında Viaport Rossmann şubesine arkadaşımla gittim. İndirimli olarak gördüğüm yüz usturasından 3 adet aldım; fiyatı 60 TL görünüyordu ve aynı etiket altında en az 6-7 adet daha vardı. Kasada uzun süre bekledikten sonra, kasadaki görevli benden 270 TL ödeme istedi. Nedenini ...
Rossmann dan almış olduğum. Kendi markaları olan smooti makinesi bozuldu. Garanti suresi devam ediyor. Ankara galeria mağazasından almıştık. Mağaza yö...
Rossmann Kadıköy Nautilus şubesinde 18.05.2025 tarihinde, saat 15:29'da 0219 numaralı fiş ile alışveriş yaptım. '3 al 2 öde' kampanyası kapsamında 3 adet Domol Oxi Güç aldım. Ancak fişi incelediğimde, kampanya yerine her üründe 30,20 TL indirim yapıldığını gördüm. Toplamda 90,80 TL indirim uygulanmı...
Rossmann Şirinyer Cadde Mağazası'ndan L'Loreal True Match fondöten aldım. Kasa personelleri, 'Bu size olur.' diyerek ürünü önerdi ve yardımcı oldu; fakat ürün maalesef bana 3-4 ton kadar koyu geldi. Kasa personeli mağazada tek başınaydı. Aradan 1 saat geçtikten sonra fişimle birlikte ürünü değiştirm...
Yorumlar