to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasında Yanıltıcı Fiyat Etiketiyle Karşılaştım, Mağdur Olabilirdim
08.10.2025 tarihinde saat 19:35 civarında Levent Metrocity Rossmann mağazasından Mega Block Çiçek ürünü almak istedim. Ürün rafta 69 TL etiketle satılıyordu ve birkaç çeşidi olmasına rağmen hepsi için tek bir fiyat etiketi bulunuyordu. Kasaya gittiğimde ise bir çeşidi için 199 TL istenince fiyatı sorguladım. Eğer sorgulamasaydım, yanlış fiyatlandırma nedeniyle mağdur olacaktım.
Konu hakkında kasiyerle görüştüğümde “Fiyat iadesi yapalım, etiket unutulmuş” şeklinde yanıt aldım. Ancak elimdeki fotoğrafta da tüm ürünler için tek bir fiyat etiketi olduğu açıkça görünüyor. Fiş numaram: 0184. İki ürünü tanesi 69 TL’den aldım, 199 TL olan ürünü ise almadım.
Bu ürün özelinde ilk kez alışveriş yaptım fakat daha önce de benzer etiket sorunlarıyla karşılaşmıştım. Bu tür yanıltıcı fiyatlandırmaların önüne geçilmesi ve yanıltmacılık olmaması için Maliye Bakanlığı denetleme kurumunun veya Tüketici Koruma Heyeti'nin devreye girmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasin Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Öncelikle yapılan uygulamayı anlatayım. Sırf aramak için Rossmann yetkilisi beni aramış ve sizinle bu konuyu görüşmek üzere aranılacağım bilgisini vermişlerdir. Ancak arayan daha olmadı. Hafta sonu yine aynı markete gittiğimde ne oldu bilin bakalım. Değişen bir şey yok. Kasada hala 199 TL görünüyor. Bu ar. Sız davranışın devam etmesi ne kadar haklı olduğumu gösterdi.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere rossmann. e-posta adresimizden ya da 0850*** ** 66 müşteri hizmetleri hattımızdan her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
