to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Rossmann mağazasından Pastel Nude 527 numaralı bir ruj satın aldım. Mağaza ışığında ürünü doğru göremediğim için eve geldiğimde renginin bana fazla koyu geldiğini fark ettim.
Ertesi gün ürünü değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde, ambalajı açıldığı için hijyen kuralları gereği değişim yapamayacaklarını söylediler ve ruj elimde kaldı.
Oysa Rossmann’ın kendi internet sitesinde 14 gün içerisinde iade/değişim hakkı olduğuna dair bir ifade yer alıyor. Mağazada kasada bana 'Açıldıktan sonra değişim olmaz' şeklinde herhangi bir uyarı yapılmadı, bu kuralı ancak değişim için gittiğimde öğrendim. Ürüne 174 TL ödedim ve hem sitedeki bilgilendirme ile mağazadaki uygulamanın çelişmesi hem de müşterinin baştan açıkça bilgilendirilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumun değerlendirilmesini, sitede belirtilen 14 gün iade/değişim hakkı doğrultusunda rujun değişiminin sağlanmasını ya da mağaza ve internet sitesi bilgilendirmelerinin netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, 21.05.2024 tarihinde saat 13:30'da Ankara Armada AVM Rossmann Mağazasından indirimli ürünler bölümünden diğer ürünlerle birlikte Revolution Pro New Neutral marka Cashmere renkli ruj aldım. Rujun fiyatı altındaki indirimli ürün etiketinde 230 TL olarak belirtilmişti. Kasada özellikle indi...
6 Kasım 2025 tarihinde Rossmann Caddebostan 3 mağazasından Rival de Loop lip oil aldım. Ancak ürünün etiketi açılmıştı ve bunu mağazadan çıkar çıkmaz fark ettim. Hemen mağazaya geri dönüp yetkiliye durumu ilettim. Aynı rujdan ellerinde olmadığını ve fiş almadan mağazadan çıktığım için değişim yapama...
16 Aralık 2024 tarihinde Pelican Mall Rossmann mağazasından alışveriş yapmak için girdiğimde yaşadığım rahatsızlığı aktarmak istiyorum. İlk olarak, Loreal marka rimel ve ruj almak için standına baktığımda yanıma gelen bir çalışanınıza rujla ilgili sorularımı yönelttim. Hep aldığım dışında başka bir...
18.08.2025 tarihinde Bodrum Midtown Rossmann mağazasından Pierre Cardin Lumiere de la Vie parfümünü, mağazada testerını deneyip beğenerek satın aldım. Ancak kutusunu açtığımda, parfümün rengi ve kokusunun tester ile aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu sorumlu perso...
Rossmann online mağazasından 3 adet Flormar Sheer Up ruj siparişi verdim (Sipariş No: rso101327980). Ürünler 2 gün önce elime ulaştı ancak hepsinin koruma bantları açık şekilde gönderilmiş. Rujlardan biri kırık ve kullanılamaz halde, diğer bir ruj ise kullanılmış gibi görünüyor. Ürünlerin bu şekilde...
Yorumlar