to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann Ankara Batıkent Atlantis AVM şubesinde bir personelin üslubu, öfkesi ve saygısız davranışları nedeniyle bir çocuğun ağlamasına sebep oldu.
31 Temmuz 2025 perşembe günü, Rossmann Ankara Batıkent Atlantis AVM şubesine alışveriş yapmak amacıyla 9 yaşındaki kızımla birlikte gittim. Kızımın yanında, onu fark etmeyen bir mağaza çalışanı kadın, kızımı oldukça sert bir şekilde "onlar oyuncak değil! " diyerek yüksek sesle uyardı. Oysa çocuğum sadece oje deneme kağıtlarına oje rengi deniyordu. O deneme kağıtlarının oje denemek için olduğunu kendisine ben söylemiştim ve beğendiği ojeleri satın almak üzere orada deniyorduk. Üslubuna dikkat etmeyen, öfkeli, kaba ve nezaket dışı davranışlı bu personelle muhatap olmak zorunda kaldım.
Çocuğum hiçbir ürüne zarar vermedi. Ayrıca mağaza içine konulan oje deneme kağıtlarına oje denemesi yapan çocuğumdan rahatsız olan bu personeli uyardım. Alışverişime devam edecektim ki, bir baktım çocuğum ağlıyor. Kendisine "bravo, yaptığınızdan memnun musunuz? Çocuk ağlıyor." dediğimde bana yüksek sesle karşılık verdi. "yalnız onları müşteriler alacak." dedi. Oysa ben de orada müşteri olarak bulunuyordum ve oje bakıyordum. Akabinde, bana "üslubunuza dikkat edin." diye bağıran bu satış danışmanı hanımefendi nedeniyle mağazayı terk ettim. Ancak bu can sıkıcı olayı her platformda şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Rossmann çalışanlarına doğru üslup teknikleri, temel iletişim becerileri ve müşteri memnuniyetinin öneminin öğretilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca iş alımlarında semte uygun insan profilinin seçilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu davranış biçiminin üstleri tarafından öğretilmesinin etkili olacağını düşünmekle birlikte, bu şikayetimin değerlendirilmesini umut ediyorum.
31 Temmuz 2025 perşembe günü saat 19.20-19.30 arasındaki kamera kayıtları ile olay görülebilir niteliktedir. Mağazadan çıkarken bile arkamdan bağıran bu davranışı kabul etmiyorum. Yıllardır müşterisi olduğum mağazada yaşadıklarımı semt sakini olarak herkese anlatacağım ki kimse bu davranışa maruz kalmasın.
26.10.2025 tarihinde öğle saatlerinde Rossmann Mall Of İstanbul mağazasında kozmetik ürünlerine bakarken, denemek istediğim bir ürünün testerı olup olmadığını kontrol etmek istedim. Ürünü incelerken, esmer, uzun siyah saçlı ve siyah gömlekli bir çalışan tarafından hiç kibar olmayan bir şekilde uyarı...
26-27 Ekim 2025 hafta sonunda Ankara Atlantis AVM Rossmann mağazasında bir ürün almak istedim. Ürünün etiketteki fiyatı 499 TL olmasına rağmen, kasada 750 TL olarak geçti. Ürünü almak istediğimde uzun siyah saçlı mağaza personeli fiyat farkı olduğunu, yanlışlık olabileceğini söyledi ve ürünü vermedi...
24 Ekim saat 15:00 civarında Ankara Atlantis Batıkent Rossmann şubesinde epilatör almak istedim. Ürünün raf etiketinde 500 TL yazıyordu, ancak kasada 750 TL olarak geçti. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, kendini mağaza müdürü olarak tanıtan siyah saçlı ve kırmızı ojeli bir kadın ürünü elimden ...
4 Ekim 2025 tarihinde, saat 18:30 civarında Konya m1 AVM'deki Rossmann mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Üyelik işlemi için kasada beklerken, görevli kasiyer bir süreliğine ayrıldı. Bunun üzerine yan taraftaki başka bir kasiyere danıştık ve o da bize ilgili kasiyerin gelm...
20 Ekim Pazartesi günü saat 17.30-19.00 arasında Metromall Rossmann mağazasında, kasada çalışan kısa, sarı ve kıvırcık saçlı bir bayanın üslupsuz ve alaycı tavrından dolayı çok rahatsız oldum. 2,5 yaşındaki oğlum mağaza içindeki bir şeker için ağlamaya başladı. Ödememi yapıp dışarı çıktım, ancak oğl...
Yorumlar