Rossmann Çalışanının Yüksek Sesli Azarlaması Mağazada Tüm Müşterileri Rahatsız Etti

Bugün Bursa Zafer Plaza Rossmann mağazasında yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mağazada yalnızca ürünlere bakınırken, daha önceden yırtılarak açılmış bir banyo lifi kutusunu elime aldığım anda, siyah uzun saçlı, zayıf, esmer bir kadın çalışan, “ürünlere dokunmuyoruz” diyerek bana yüksek sesle ve azarlayıcı bir üslupla çıkıştı. Bu durum, mağazada bulunan herkesin duyacağı şekilde gerçekleşti.

Kutu zaten önceden yırtılarak açılmış olmasına rağmen, sanki yanlış bir şey yapmışım gibi, 45 yaşında bir müşteri olarak çocuk azarlar gibi bağırılması beni hem çok üzdü hem de incitti. Eğer ürünlere dokunmak yasaksa, öncelikle bu konuda müşteriler kibar bir şekilde uyarılabilir ya da açılmış, yırtılmış kutuların raflarda olmaması sağlanabilirdi.

Müşteriye saygılı ve sakin bir dille yaklaşılması gerektiğini düşünüyorum. Bu çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, mağaza personelinin müşterilerle iletişim konusunda daha dikkatli ve özenli davranması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.