Pantolonum Renk Açıldı! Dr. Beckmann Leke Çıkarıcı Ve İade Talebi

Dr. Beckmann markasına ait meyve ve içecek lekeleri için olan 50 ml’lik leke çıkarıcı ürünü, ilk defa 04–05.04.2026 tarihinde Manisa merkez Rossmann şubesinden satın aldım. Ürünü, yeni aldığım ve 1.500 TL ödediğim Koton marka, yüzde 98 pamuk, yüzde 2 elastan içeren jean pantolonumda oluşan limonata lekesini çıkarmak için kullandım.

Yıkama öncesinde, sadece limonata dökülen küçük bölgeye az miktarda toz leke çıkarıcı döküp, üzerine elimle çeşmeden bir miktar su damlattım ve pantolonu doğrudan çamaşır makinesine attım. Pantolon 30 derecede, 40 dakikalık programda yıkandı. Yıkama sonrası pantolonu kontrol ettiğimde, içecek dökülen alanın belirgin şekilde açıldığını ve adeta çamaşır suyu değmiş gibi renk değişimi olduğunu gördüm. Renk açılması, özellikle lekenin olduğu bölgede yoğun olmak üzere, pantolonun o kısmını kullanılamaz hâle getirdi.

Ürünün üzerinde “rengi korur” ibaresi yer almasına rağmen, jean pantolonumda bu şekilde geri dönüşü olmayan bir renk açılması yaşanması beni mağdur etti. Yeni aldığım ve sadece bir kez giydiğim pantolonum artık kullanılamaz durumda. Dr. Beckmann müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve leke çıkarıcı kullanımına bağlı olarak zarar gören, 1.500 TL bedelli pantolonumun ücretinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.