to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Ürün İçin Değişim Yapılmadı, Mağdur Oldum
16.06.2025 tarihinde Rossmann'da yaptığım alışverişte, kullanmadığım ürünü değiştirmediler. Ürünün değişimini istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu fakat geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün kontrol edildi ancak alınmadı.
Gelişme
Merhabalar 16.06.2025 tarihinde Rossmann mağazasından aldığım hiç açmadığım fondötenin geri iade olarak almadılar bu durumdan şikayetçiyim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum çağrı merkezinden geri bildirim kaydı açtım ama dönüş de yapılmadı mağazada çalışan bayan ürünler açılmıyor dedi fakat bir müşteriye ürünü açıp gösterirken gördüm
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Sorunum ne zaman çözümlenir
Merhaba Ayşe Hanım, 20.06.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
