Rossmann Kargom Yanlış Adrese Teslim Edilmek İstendi, Kurye İlgisiz Davrandı

Hacer · 2025-12-03T14:11:23+03:00

Kolay Gelsin Kargo ile Rossmann’dan sipariş ettiğim kişisel bakım ürünlerimin teslimatında bugün çok sıkıntılı bir süreç yaşadım. Kargomun teslimat adresini açık ve net bir şekilde yazmış olmama rağmen, kurye ürünümü bu adres dışında başka bir adrese teslim etmek istemiş. Kurye ile yaptığım telefon görüşmesinde, “Ben o adrese kargo bırakmam” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de hangi adresi yazdıysam oraya teslim edilmesi gerektiğini belirttiğimde, bana emrivaki bir üslupla karşılık vererek “Ben sizin kargonuzu iade ediyorum” deyip telefonu kapattı. Ne yazık ki bu tutumdan dolayı kargom adresime ulaştırılmadı. Kargomun, sistemde yazılı olan teslimat adresi dışında neden farklı bir adrese yönlendirilmeye çalışıldığını anlamış değilim. Benim başka bir adrese gitmek gibi bir zorunluluğum yok, firmadan beklediğim, kargomun üzerinde yer alan doğru adrese teslim edilmesidir. Rso101488779 takip numaralı kargomun, yazdığım adrese yeniden yönlendirilerek acilen teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Rossmann

Merhaba Hacer Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Rossmann

Merhaba Hacer Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Rossmann

Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.