Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Rossmann
  • Kargoda Zarar Gören Ürün İçin Geciken Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
ID:33750936
3
Özcan sonucu yetersiz buldu

Kargoda Zarar Gören Ürün İçin Geciken Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Özcan
Rossmann
23 Eylül 2025 10:54
530

15/09/2025 tarihinde Rossmann online mağazasından Domol markalı çeşitli ürünler sipariş ettim (Sipariş No: rso101329053). Ancak ürünler, kargo firması tarafından zarar gördüğü gerekçesiyle bana teslim edilmeden geri gönderildi.

Yaşanan bu sorun sonrası Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Merak ettiğim konu şu:
Ben siparişi verdim, Rossmann kendi anlaşmalı kargo firmasına teslim etti. Kargoda zarar gören ürün Rossmann'a geri gönderildi. Bu süreçte bana herhangi bir bilgi verilmedi; 8 gün sonra ben aradığımda ücret iadesi yapılacağı söylendi. Peki, kargo ile yaşanan problemin nedenini neden müşteri üstlenmek zorunda kalıyor? Neden Rossmann ücret iadesini neredeyse 15 gün sonra gerçekleştiriyor? Müşteri memnuniyeti konusunda ciddi eksiklikler yaşanıyor.

Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Rossmann Logo
Rossmann
23 Eylül 2025 11:05 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Merhaba Özcan Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.

Rossmann Logo
Rossmann
24 Eylül 2025 14:12

Merhaba 24.09.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erva sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürün, Yetersiz İade: Rossmann'dan Yanıtsız Mağduriyet

profile
Erva
Rossmann
23 Eylül 2025 21:07
798

16.09.2025 tarihinde www.rossmann.com.tr üzerinden Domol marka temizlik spreyleri ve ürünleri sipariş ettim (Sipariş No: rso101332254). Ürünlerin bir kısmı kargo tarafından hasar aldığı için Rossmann'a geri gönderildiğini kargo firmasını arayarak öğrendim, ürünlerin kalan kısmının ise stoklarda bulu...

eksik-ve-hasarli-urun-yetersiz-iade-rossmanndan-yanitsiz-magduriyet-3.jpg
eksik-ve-hasarli-urun-yetersiz-iade-rossmanndan-yanitsiz-magduriyet-2.jpg

Siparişim Ulaşmadı, Ücret İadesi Eksik Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Aslı
Rossmann
14 Ağustos 2025 13:06
735

24.07.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi online mağazasından RSO101232905 numaralı siparişimle toplam 993,40 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde toplam 15 ürün bulunuyordu. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Bugün müşte...

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Kübra
Rossmann
21 Ağustos 2025 11:38
577

06.08.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından 1017,90 TL tutarında, temizlik ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101255592). Siparişimdeki ürünlerden biri kargo sürecinde hasar aldığı için, siparişim bana ulaşmadan iade sürecine alınmış. Konuyla ilgili kargo ş...

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Özlem
Rossmann
22 Ekim 2025 08:52
601

27.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından rso101350840 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.187,90 TL ödeme yaptım. Siparişim 29.09.2025’te Kargomsende firmasına teslim edildi olarak görünüyor, ancak kargo şirketi 14.10.2025’te beni arayarak ürünleri tedarik edemediklerini ve siparişimin tes...

1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann Ücret İadesi Yapmıyor

profile
Süleyman
Rossmann
07 Mart 2024 14:57
534

8 Şubat 2024 te Rossmann İnternet mağazasından sipariş etmiş olduğum ürünler kargoda hasar aldığı için tarafıma ulaşmadan iptal edildi. Ancak iade süreci normal olarak başlatılmadı. Israrla aramalarım sonucunda önce depoya iade olup olmadığını kontrol edeceklerini söylediler sonrasında iade işlemini...

Rossmann Ücret İadesi Yapmıyor

Öne Çıkan Konular

Rossmann domol Rossmann iade Rossmann kargo Rossmann mağazaları Rossmann sipariş Rossmann yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru