Garantisiz Satılan Şarj Aletinin Hızlı Bozulması Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

Kashmere AVM’de 2. Katta, Rossmann’ın çaprazında bulunan telefon aksesuarı satan küçük büfemsi mağazadan yaklaşık 1–1,5 ay önce iPhone için 450 TL’ye bir şarj aleti satın aldım. Kısa süre sonra şarj aleti tamamen çalışmamaya başladı.

Sorunu yaşadıktan sonra ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, hiçbir teknik inceleme yapılmadan arızanın kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamında olmadığı iddia edilerek değişim ya da onarım kabul edilmedi. Üstelik “garantisi yok” denilerek satılan, faturası ve güvencesi net olmayan bir ürünle ortada bırakıldım. Bu şekilde garanti kapsamı olmayan ürün satılamayacağını, tüketicinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Hem kısa sürede bozulan hem de arkasında durulmayan bu şarj aleti için mağazadan, ürünün değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür satışların denetlenmesini istiyorum.