to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann’ın web sitesi üzerinden 31 Aralık saat 13.19’da verdiğim rso101552097 numaralı siparişim üzerinden 1 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “toplanma aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmiyor. 158 TL tutarındaki bu siparişimdeki ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir iletişim bilgisi bulamadım, ayrıca canlı destek de hata veriyor ve kullanılamıyor. Hem siparişin hazırlanmasındaki gecikme hem de iletişim kanallarının sağlıklı çalışmaması nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeye ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Rossmann online üzerinden 4 Kasım tarihinde yapmış olduğum siparişim 17 gündür toplanıyor olarak gözüküp halen kargo şirketine bile teslim edilmemiştir. Yetkilileri aradığımda kayıt oluşturduk cevabı dışında herhangi bir geri dönüş almadık. Ayrı olarak site üzerinden iade işlemi de yapamıyoruz. Ve s...
Rossmann online mağazasından 7 Ekim Pazartesi günü rso101374380 numaralı siparişimi verdim. Siparişim hâlâ “ürün toplanıyor” aşamasında görünüyor ve bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. İstanbul’da yaşıyorum ve teslimat süresinin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde herha...
Rossmann'dan 06.07.2025 tarihinde RSO101199713 numaralı siparişimi verdim. Bugün 10.07.2025 ve siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor. Kargoya verilme süresi 3 iş günü olarak belirtilmiş, fakat bugün 4. iş günü ve siparişim hâlâ toplanıyormuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yola çıkacağım ...
6.07.2025 tarihinde Rossmann'dan RS0101199025 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 8 gündür 'toplanıyor' olarak görünüyor. Müşteri temsilcilerini aradığımda, indirim dönemine denk geldiği için çoğu siparişte gecikmeler olduğu ve siparişimin en kısa sürede yola çıkacağı söylendi. Ancak siparişim hâl...
24 Kasım günü Rossmann web sitesi üzerinden toplam 1.868,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünüyordu. Bugün hesabıma tekrar baktığımda siparişin teslim edildi olarak göründüğünü fark ettim. Kargo takip ekranında ise gönderinin iade edildiği yazıyor. Ne ürü...
Yorumlar