to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Rossmann’ın web sitesi üzerinden 31 Aralık saat 13.19’da verdiğim rso101552097 numaralı siparişim üzerinden 1 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “toplanma aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmiyor. 158 TL tutarındaki bu siparişimdeki ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir iletişim bilgisi bulamadım, ayrıca canlı destek de hata veriyor ve kullanılamıyor. Hem siparişin hazırlanmasındaki gecikme hem de iletişim kanallarının sağlıklı çalışmaması nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeye ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayfer Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 01.01.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
