Rossavo 4 Gündür Ne Telefonlara Bakıyorlar Ne De Siparişim Hakkında Bilgi Veriyorlar

Rossavo Home & Living firmasından “Kalpli Ayaklı Çocuk Koltuğu – Sevimli Tasarım” adlı ürünü önce 20 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettim. Bir hafta boyunca ürünü kargoya vermediler, sitedeki telefonlara hiçbir şekilde cevap vermediler ve geri dönüş yapmadıkları için bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Daha sonra aynı ürünü bu kez firmanın kendi resmi sitesinden 23 Şubat tarihinde sipariş ettim. Sipariş numaram 1000884. Ancak yine benzer bir süreç yaşıyorum; aradan günler geçmesine rağmen sistemde sadece “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor, bunun dışında siparişin süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Yaklaşık 4 gündür ne telefonlara bakıyorlar ne de siparişim hakkında bilgi veriyorlar.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, iletişim numaralarına cevap verilip müşterilerin süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer tüketicilerin de bu tür iletişimsizlik ve gecikme konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.