to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünü Satmadan Siparişi İptal Ettiler Fiyat Yanlış Dediler
07 Ekim tarihinde Rossev web sitesinden 888PC6146G numaralı ürünü indirimli kategoriden 3.450 TL’ye sipariş verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak ürün kargoya verilmeden siparişim iptal edildi. Konuyla ilgili telefonla aradığımda, iptali benim yapmadığımı belirtmeme rağmen, ürünün fiyatının yanlış girildiği ve bu fiyata ürünü bana veremeyecekleri söylendi. Fiyatların göstermelik olarak indirilmiş gibi gösterildiğini ve ürünü satmayacaklarını ifade ettiler.
İade dekontu e-posta ile gönderildi ancak WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapıldığı söylenmesine rağmen, bana herhangi bir mesaj ulaşmadı. Sonrasında aradığımda yanlış numaraya bilgilendirme yapıldığı anlaşıldı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Satın aldığım ürünü, aynı içerik ve sağlamlıkta, siparişte belirttiğim indirimli fiyat (3.450 TL) üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 888PC6146G. Teslimat adresim Bartın’dır.
Markanın bu konuda çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 07 Ekim tarihli 888PC6146G numaralı siparişinizin iptali ve sonrasında yaşanan sorunlar nedeniyle üzgünüz. Siparişinizin iptali, ürünün sistemimizde yaşanan teknik aksaklıklardan dolayı yapılmıştır. Ürün bedeli tarafınıza hızlı bir şekilde iade edilmiştir. Markamızın fiyat politikası hakkında: Rossev, indirimli kategoriler de dahil olmak üzere, tüm ürünlerini sunulduğu fiyattan satmaktadır. Fiyatların "göstermelik" olduğu iddiası hiçbir zaman firma politikamız olmamıştır. Mağduriyetinizi gidermek amacıyla size özel olarak sunduğumuz, ödemiş olduğunuz tutarın bedel karşılığındaki ürünlere dair teklifimiz halen geçerlidir. Şikayetinizde talep ettiğiniz, ürünün hatalı fiyat üzerinden tam set olarak gönderilmesi maalesef mümkün değildir. Ancak diğer indirimli ürünlerimizi web sitemizden inceleyebilir, Rossev kalitesinden faydalanabilirsiniz. Saygılarımızla, Rossev Destek Ekibi
