Rose Box’tan Aldığım Buket Ve Teslimat Zamanı Beklentilerime Uymadı

Bursa Nilüfer Üçevler Mahallesi’ne teslim edilmek üzere Rose Box üzerinden “Mavi Başaklı Pembe Lisyantus Buketi” isimli üründen dün, 9.00–12.00 teslimat aralığını seçerek sipariş verdim. 1.550 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bugün teslim edilen buket, hem renk hem de içerik olarak sitede seçtiğim ürünle uzaktan yakından alakası olmayan, son derece özensiz ve kötü bir buketti. Üstelik seçtiğim 9–12 aralığına da uyulmayıp sipariş yaklaşık 12.45’te teslim edildi.

Doğum günü olan birine göndermek için özellikle özenli olacağını düşünerek bu ücreti ödedim; ancak hem param boşa gitti hem de karşı tarafa gönderilen çiçek tam anlamıyla hayal kırıklığı yaratan, utanç verici bir buket oldu. Bu durumun basit bir karışıklık değil, müşterinin hem cüzdanıyla hem de aklıyla dalga geçmek gibi hissettiren bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Durumu ilettikten sonra benden sipariş numaram istendi ve arayacaklarını söylediler; fakat yaşanan bu deneyimden sonra aransa da aramasalar da bir şey olmadı. Ne kırılan güvenimi ne de mahcup olduğum o anı geri getirecekler. Bu yaşadığımın Rose Box tarafından ciddiyetle incelenmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını ve ödediğim 1.550 TL’lik bedelin iadesini bekliyorum.