Kusurlu Atlas Yatak Takımı Ve Satıcıların Sorumluluk Reddi

09.07.2024 tarihinde Isparta merkezde bulunan Elita Mobilya isimli işletmeden, Rondi Mobilya’ya ait Atlas Yatak Takımı satın aldım. O dönem Elita Mobilya, Rondi Mobilya’nın Isparta şubesi olarak faaliyet gösteriyordu. Yatak evime 15.08.2024 tarihinde kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 1 ay sonra yatakta göçme, gıcırdama, ses çıkarma ve sallanma problemi başladı ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde rahatsız eder hale geldi.

Bu sorunları fark eder etmez Elita Mobilya’ya bildirdim ancak aylarca oyalandım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Bilirkişi raporunda, Rondi Mobilya tarafından üretilip Isparta’daki Elita Mobilya şubesi aracılığıyla satılan üründe malzeme kalitesizliği ile ölçülendirme, üretim ve montaj sırasında hata bulunduğu tespit edildi. Tüketici Hakem Heyeti, Elita Mobilya aleyhine ücret iadesi kararı verdi ve yazılı karar da tarafıma ulaştı.

Tüm bunlara rağmen Elita Mobilya, “Ben sadece satıcıyım” diyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Rondi Mobilya ise Isparta’daki Elita Mobilya ile ortaklıklarını bitirdiklerini, artık Isparta şubeleri olmadığını, imalatın İzmir’de olduğunu ve Isparta’ya gelmeyeceklerini belirterek son derece sorumsuz bir yaklaşım sergiledi. Durumu defalarca anlattığımda da “Ortaklığımız bitti, Isparta şubemiz yok, biz bir şey yapamayız” demekle yetindiler.

Hem Rondi Mobilya’nın ürettiği ve şubeleri aracılığıyla sattığı kusurlu mobilya hem de Elita Mobilya’nın sorumluluktan kaçan tavrı nedeniyle mağdur durumdayım. Tüketici Hakem Heyeti kararı da ortadayken, Atlas Yatak Takımı’nın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.