Kısa Sürede Çöken Yatak İçin İade Talebi

Keşan Marmara Mobilya’dan 09.10.2025 tarihinde Truva Al Bedding marka yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık bir ay sonra döşeğinde ciddi bir çökme oluştu ve konforsuz hâle geldi. Bu durumu mağazaya bildirdim; önce sorun olduğunu kabul ettiler, ancak sonrasında sürekli üretim fabrikasına yönlendireceklerini söyleyip oyalamaya başladılar.

Tarafıma “Talebiniz işleme alınmıştır, 30 iş günü içinde değişim veya para iadesi yapılacaktır, satış sonrası servis hizmeti yatak üretici firması tarafından sizinle iletişime geçecektir” şeklinde bilgi verildi. Ancak bu mesajın üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne üretici firma benimle iletişime geçti ne de mağaza somut bir adım attı; sürekli erteliyorlar.

Ürünün bu kadar kısa sürede çökmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve süreç tamamen mağaza ile üretici firmanın kendi iç sorunudur. Ben, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.