to read complaints and reviews, or file yours.Evinta Mobilya’dan Aldığım Tüm Mobilyalar Kısa Sürede Arızalandı, Firma İlgisiz Kaldı
Evinta Mobilya’dan 2023 Mayıs ayında koltuk takımı, yatak odası ve yemek masası da dahil olmak üzere tüm ev mobilyalarımı satın aldım, ürünleri ise 2023 Kasım ayında kullanmaya başladım. Kullanıma başlar başlamaz neredeyse tüm ürünlerde ciddi sorunlar ortaya çıktı.
Koltuklar daha aldığım ay içinde çökmeye ve bazı yerlerinden kırılmaya başladı. Yatak odası takımındaki gardırobun kapağı kısa sürede bozuldu, baza mekanizması düzgün çalışmamaya ve bazanın kendisi deforme olmaya başladı. TV ünitesi çöktü, makyaj masası kırıldı. Kısacası koltuk takımı, yatak odası, yemek odası ve diğer parçalar dahil aldığım tüm ürünler hem kalitesiz hem de kullanışsız çıktı, normal ve dikkatli kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak firmaya defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ne aramalarıma ne de şikayetlerime cevap verildi. Ürünlerin arızalarıyla ve mağduriyetimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla arıza, çökme ve kırılma yaşadığım için Evinta Mobilya’dan aldığım tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey Müşteri memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teslimat gecikmeleri, parça eksiklikleri ve kusurlu ürün tadilat süreçlerinde yaşanan aksaklıklar firmamızın hizmet standartlarıyla örtüşmemektedir. Konuyla ilgili tüm kayıtlarınız tarafımızca yeniden incelenmeye alınabilmesi için tarafımıza ulaşmanız gerekmektedir. Amacımız yaşanan sorunları tamamen ortadan kaldırmak ve mağduriyetinizi gidermektir. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına kayıtlı iletişim bilgilerimiz üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla...
Defalarca sizi aramama ve yazmama rağmen bilinçli şekilde tarafıma geri dönüş yapılmamış mesajlarım ve aramalarım cevapsız bırakılmıştır ürünleri satarken nasıl övdüyseniz ürünlerinizi sattıktan sonra da arkasında durmanız gerekiyordu bu durum hem satış sonrası hizmet yükümlülüğüne hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır tarafıma ayıplı ürün satılması ve sonrasında yaşatılan bu ilgisizlik nedeniyle mağazanız hakkında Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere şikayette bulunacağımı ayrıca gerekli görülmesi halinde hukuki süreci başlatacağımdan haberiniz olsun
