to read complaints and reviews, or file yours.RolyPoly Çözüm Odaklı Olmaktan Uzak Bir Yaklaşım Sergilendi
13 Mart 2026 tarihinde Bursa Osmangazi Metro Market otoparkına kurulan Yasin Tekstil – Roly Poly çadırından çocuk eşofman takımı da dahil olmak üzere toplam 5 parça ürün aldım. Aldığım ürünlerden ikisinin bedeni uymadığı için kısa süre içinde değişim amacıyla tekrar çadıra gittim.
Değişim için gittiğimde yalnızca aynı modelin bedenini değiştirebileceklerini, aynı fiyatta olsa bile farklı bir modelle değişim yapamayacaklarını söylediler. Çadır alanında “iade yoktur”, “sadece aynı model beden değişimi yapılır” gibi hiçbir uyarı, bilgilendirme yazısı yoktu. Fişim yanımdaydı ancak “zaten değişim olmaz” denilerek fişe bile bakma gereği duymadılar.
Personelin tavrı da son derece durgundu ve “bizim elimizde olan bir şey değil” havasında, çözüm odaklı olmaktan uzak bir yaklaşım sergilendi. Müşteri olarak ne alışveriş öncesinde ne de sonrasında doğru düzgün bilgilendirilmedim ve bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yasin Tekstil’den, aldığım ve bedeni uymayan ürünlerin en azından aynı tutarda farklı bir modelle değiştirilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
