Uzun Süre Bekleme Ve Yanıtsız Destek Sonrası Adaptör Temini Talebi

31 Temmuz 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Roidmi X20 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Cihazın adaptörü bozulduğu için süpürgem artık şarj olmuyor ve ürünü kullanamıyorum.

Sitenin online mağazasından yeni bir adaptör satın almak istedim ancak yaklaşık altı aydır Çin’den adaptör gelmediği söyleniyor ve herhangi bir şekilde tedarik edilemiyor. Destek hattını iki kez aradım, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Bugün ayrıca mail yoluyla da kendilerine ulaştım.

Garanti süresi dolduğu için adaptörü ücretli olarak almak istiyorum fakat firma adaptörü temin edemediği için aktif olarak çalışan süpürgem elimde işe yaramaz durumda kaldı. Ürünümü gerçekten çöpe atmak zorunda mı kalacağım, bunu bilmek istemiyorum. Adaptörün en kısa sürede, ücretini ödeyerek alabileceğim şekilde tedarik edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.