to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Süpürge İçin Yedek Parça Krizi: Müşteri Desteksiz Kaldı!
Xiaomi Süpürge İçin Yedek Parça Bulamıyorum, Destek Alamıyorum!
20 Ağustos 2020’de Trendyol üzerinden Xiaomi markasına ait bir dik süpürge satın aldım. Süpürgemi kullanırken boru bağlanma aparatı kırıldı ve garantim bittiği için yedek parça satın almak istedim. Satın aldığım "İdeal Seçim" mağazası kapanmış olduğundan kendilerine ulaşamadım. Xiaomi Türkiye müşteri hizmetlerini arayıp ücretini ödeyerek yedek parça talep ettim, ancak hiçbir şekilde destek vermeyeceklerini söylediler.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereğince, satıcı ve/veya ithalatçı, ürünün kullanım ömrü süresince yedek parça tedarik etmekle yükümlüdür. Markanın yedek parça bulundurması için hala yasal süreç içerisindeyim ancak Xiaomi Türkiye'nin ürünüm için hiçbir yedek parça desteği sunmaması, tüketici haklarımı ihlal etmekte.
Garanti dışı olsa bile, bir markanın yedek parça desteği sağlamaması kabul edilemez bir durum. Xiaomi gibi büyük bir markadan daha iyi bir hizmet ve geri dönüş beklerdim. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
