Kilit Kısmı Eriyen Robx 7 İn 1 Ürünü İçin Garanti Sürecinde Video Şartı Mağdur Ediyor

Robx 7 in 1 ürününü 11 Ağustos’ta Trendyol üzerinden, Robx’in kendi satıcısından satın aldım. Ürünü alalı 2 ay bile olmadı ve toplamda en fazla 5 kez kullandım. Buna rağmen başlıklarını taktığımız kilit kısmı eridiği için başlıklar artık düzgün oturmuyor ve işlem sırasında bir süre sonra çıkıyor.

Yaşadığım bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Ürünü garanti kapsamında göndermek ve incelenmesini sağlamak istiyorum. Ancak Robx ile 8’inde WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ısrarla işlem esnasında başlığın çıkış anının videosunu istediler. Başlık hemen değil, bir süre kullanımdan sonra çıktığı için saatlerce video çekmem bekleniyor. Garantiye göndermek tüketici olarak benim en doğal hakkım olmasına rağmen, bu video şartı yüzünden süreçte ilerleyemiyorum ve mağdur ediliyorum.

Ürünün garanti kapsamında servise alınmasını, kilit kısmındaki üretim hatasının incelenmesini ve ayıplı ürünün tamir, değişim veya iadesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.