Patlayan Lazer Epilasyon Aletinde Güvenlik Tehlikesi Ve Satıcının İlgisizliği

Trendyol üzerinden riomi Türkiye isimli satıcıdan yaklaşık 2.457 TL ödeyerek 2 yıl garantili buz lazer epilasyon aleti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonraki 4. Günde, ikinci kez kullanırken cihaz bir anda yanıp patladı, içinden sesler geliyordu ve sanki içinde zaten kırık bir parça varmış hissi veriyordu. Bu kadar kısa sürede bu derece tehlikeli bir arıza yaşamak hem sağlık hem güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Durumu hemen satıcıya Trendyol üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler, ne iade ne de değişim kabul ettiler. Bunun üzerine Trendyol Asistan üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Kargolarken ürünü özenle, sağlam bir şekilde paketledim, paketin hem altına hem üstüne “kırılabilir” notu yazarak hassasiyet gösterdim.

Bugün ürünü bana geri göndermişler ve paket yırtık haldeydi. Benim sağlam şekilde paketlediğim poşet yırtılarak açılmış, ürüne bakılmış ve aynı yırtık poşetin içinde geri gönderilmiş. Ayrıca kutunun içindeki sağlam gözlüğü alıp, yerine kırık gözlük göndermişler. Hem üründeki ciddi arıza görmezden gelinmiş hem de içinden sağlam parça alınarak kırık parça konulmuş olması karşısında kendimi hem mağdur hem de hakarete uğramış gibi hissediyorum.

Yetkili servisi de defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, satıcıya en az 4 kez yazdım, yine de hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlardan sonra bu markaya ve satıcıya kesinlikle güvenmiyorum ve kimseye de önermiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, patlayan ve arızalı çıkan bu ürün için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.