İade Talebi İçin Çözüm Bulamayan Etkisiz Epilasyon Cihazı Ve Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Robx mağazasından satın aldığım “a2024 Yeni Seri 3 Milyon Atım 3 Başlık Vücut-yüz-özel Bölge Ultra Hızlı Bay & Bayan Epilasyon” cihazını yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kullanıyorum. İlk aylarda haftada iki kez, sonrasında da talimatlara uygun şekilde ayda bir kullanmama rağmen en ufak bir azalma ya da seyreklik dahi olmadı. Yüz bölgesindeki ince tüylerde bile hiçbir fark göremedim.

Durumu iletmek için Robx müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olmak yerine süreci zora soktuklarını hissettim. Kişiden kişiye değişebileceğini söyleyerek durumu geçiştirdiler, ürüne arızalı demememe rağmen sanki ürünü arızalı ilan etmişim gibi gösterip sorunu çözmeden süreci kapatmaya çalıştılar.

Uzun süredir düzenli kullanım sonucunda hiçbir etki alamadığım ve müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir destek göremediğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün incelenmesini, gerekirse iademin sağlanmasını veya vaat ettiği sonucu vermeyecekse farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.