Arızalı 3D Yazıcı Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

Robotzade firmasından 23, 05.2025 Cuma günü satın aldığım Flsun 3D yazıcım, 26.05.2025 Pazartesi günü bana ulaştı. Ancak teslim aldıktan sonra sorunlar başladı. Heyecanla gidip teslim aldım, yazıcıyı dikkatlice çıkarıp talimatlara göre kurdum ve güncelleme yaptım. Kalibrasyon sırasında makine beklenmedik hareketler yaptı ve arıza kodu belirdi. Ekranda X ekseni motorunun boşta olduğu, kilitleme yapmadığı ve sürücüde sorun olduğu yazıyordu. LED'ler de yanmıyordu. Robotzade teknik servise mail yoluyla resim, video ve yazışma gönderdim, 1 haftadan fazla zaman geçti. Arızayı tespit etmemize rağmen 5 gün sonunda, 'Tam olarak arızanız nedir? ' sorusuyla karşılaştım. Boşa çaba harcadığımı hissettim. Şikayetçi olacağımı belirttikten sonra başka biri benimle iletişime geçti ve telefonla motor sürücü kartı gönderildi. Ancak gelen kart aynı değildi, benzer olduğu söylendi ve takmam istendi. Takmama rağmen makinede yine hareket yoktu. 9 gün boyunca arıza tespitiyle uğraştım. Sonunda bana ürünü geri göndermemi söylediler. Yeterince tolerans gösterdiğimi ve yardımcı olduğumu düşünüyorum. Flsun markasını artık tercih etmeyeceğim. Makineyi cayma hakkıma dayanarak reddediyorum ve paramın iadesini talep ediyorum. Aynı talebi Robotzade'ye mail yoluyla ilettim, cevaplarını bekliyorum. Gerekli yetkili yerlere de başvurdum.

23.05.2025 Cuma günü satın aldığım Flsuns1 3D yazıcım, 26.05.2025 Pazartesi günü bana ulaştı. Ancak, teslim aldıktan sonra sorunlar başladı. MNG Kargo firması, kutunun büyük olduğunu ve getiremeyeceklerini söyleyerek benim almamı istedi. Heyecanla gidip teslim aldım, kutusu hafif darbeli olsa da içeride problem yoktu. Yazıcıyı dikkatlice çıkarıp talimatlara göre kurdum ve güncelleme yaptım. Kalibrasyon sırasında makine beklenmedik hareketler yaptı ve arıza kodu belirdi. Ekranda X ekseni motorunun boşta olduğu, kilitleme yapmadığı ve sürücüde sorun olduğu yazıyordu. LED'ler de yanmıyordu. Robotzade teknik servise mail yoluyla resim, video ve yazışma gönderdim, 1 haftadan fazla zaman geçti. Şikayetçi olacağımı belirttikten sonra başka biri benimle iletişime geçti ve telefonla motor sürücü kartı gönderildi. Ancak gelen kart aynı değildi, benzer olduğu söylendi ve takmam istendi. Takmama rağmen makinede yine hareket yoktu. 9 gün boyunca arıza tespitiyle uğraştım. Sonunda bana ürünü geri göndermemi söylediler. Yeterince tolerans gösterdiğimi ve yardımcı olduğumu düşünüyorum. Flsun markasını artık tercih etmeyeceğim. Makineyi cayma hakkıma dayanarak reddediyorum ve paramın iadesini talep ediyorum. Aynı talebi Robotzade'ye mail yoluyla ilettim, cevaplarını bekliyorum. Gerekli yetkili yerlere de başvurdum.