to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı 3D Yazıcı Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi
Robotzade firmasından 05.2025 Cuma günü satın aldığım Flsun 3D yazıcım, 26.05.2025 Pazartesi günü bana ulaştı. Ancak teslim aldıktan sonra sorunlar başladı. Heyecanla gidip teslim aldım, yazıcıyı dikkatlice çıkarıp talimatlara göre kurdum ve güncelleme yaptım. Kalibrasyon sırasında makine beklenmedik hareketler yaptı ve arıza kodu belirdi. Ekranda X ekseni motorunun boşta olduğu, kilitleme yapmadığı ve sürücüde sorun olduğu yazıyordu. LED'ler de yanmıyordu. Robotzade teknik servise mail yoluyla resim, video ve yazışma gönderdim, 1 haftadan fazla zaman geçti. Arızayı tespit etmemize rağmen 5 gün sonunda, 'Tam olarak arızanız nedir?' sorusuyla karşılaştım. Boşa çaba harcadığımı hissettim. Şikayetçi olacağımı belirttikten sonra başka biri benimle iletişime geçti ve telefonla motor sürücü kartı gönderildi. Ancak gelen kart aynı değildi, benzer olduğu söylendi ve takmam istendi. Takmama rağmen makinede yine hareket yoktu. 9 gün boyunca arıza tespitiyle uğraştım. Sonunda bana ürünü geri göndermemi söylediler. Yeterince tolerans gösterdiğimi ve yardımcı olduğumu düşünüyorum. Flsun markasını artık tercih etmeyeceğim.
Makineyi cayma hakkıma dayanarak reddediyorum ve paramın iadesini talep ediyorum.
Aynı talebi Robotzade'ye mail yoluyla ilettim, cevaplarını bekliyorum. Gerekli yetkili yerlere de başvurdum.
Gelişme
Robotzade firmasından 23, 05.2025 Cuma günü satın aldığım Flsun 3D yazıcım, 26.05.2025 Pazartesi günü bana ulaştı. Ancak teslim aldıktan sonra sorunlar başladı. Heyecanla gidip teslim aldım, yazıcıyı dikkatlice çıkarıp talimatlara göre kurdum ve güncelleme yaptım. Kalibrasyon sırasında makine beklenmedik hareketler yaptı ve arıza kodu belirdi. Ekranda X ekseni motorunun boşta olduğu, kilitleme yapmadığı ve sürücüde sorun olduğu yazıyordu. LED'ler de yanmıyordu. Robotzade teknik servise mail yoluyla resim, video ve yazışma gönderdim, 1 haftadan fazla zaman geçti. Arızayı tespit etmemize rağmen 5 gün sonunda, 'Tam olarak arızanız nedir? ' sorusuyla karşılaştım. Boşa çaba harcadığımı hissettim. Şikayetçi olacağımı belirttikten sonra başka biri benimle iletişime geçti ve telefonla motor sürücü kartı gönderildi. Ancak gelen kart aynı değildi, benzer olduğu söylendi ve takmam istendi. Takmama rağmen makinede yine hareket yoktu. 9 gün boyunca arıza tespitiyle uğraştım. Sonunda bana ürünü geri göndermemi söylediler. Yeterince tolerans gösterdiğimi ve yardımcı olduğumu düşünüyorum. Flsun markasını artık tercih etmeyeceğim. Makineyi cayma hakkıma dayanarak reddediyorum ve paramın iadesini talep ediyorum. Aynı talebi Robotzade'ye mail yoluyla ilettim, cevaplarını bekliyorum. Gerekli yetkili yerlere de başvurdum.
Robotzade firmasından aldığım flsun s1 3D yazıcının kutudan çıkışından itibaren hiç kalibrasyon yapmaması sonucunda firmayla irtibata geçtim garantiden çıkmayacağını söyleyerek firma yönlendirme sonucu motor sürücüsü gönderip taktırıp denettirdiler. Makineyi iade edip cayma hakkımı kullanmak istiyorum dedim çözmediler. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum Bugün savunmalarında makineyi benim kurcaladığımı makineyi benim bozduğumu beyan etmişler.
Tüketici hakem heyetinden gelen karar makinenin flsun s1 in iadesine ve paramın geri verilmesi yönünde sonuçlandı uzun bir süre ama beklediğim sonucu aldım şimdi top robotzade firmasında ödemeyi bekliyorum herkesin işi rast gelsin
