Teknik Servis Desteği Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Merhabalar

Robotistan markasından almış olduğum 18.02.2025 tarihli Flsun T1 3D yazıcı cihazımla ilgili olarak, 07.05.2025 tarihinde cihazım arıza verdi. Kendilerine videolu olarak arızayı WhatsApp üzerinden ilettim. Ayrıca iletişimi mail üzerinden de gerçekleştirdim. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen verilen cevap, 'Üretici firmaya bilgi verildi, oradan dönüş bekleniyor' şeklinde oldu. Aynı durum mail üzerinden de geçerliydi. Bu ürünün garantisi ve teknik servisi bu firmaya ait olmasına rağmen, sorunum çözülmeyince kendi cebimden 6000 ₺ teknik servis ve bakım ücreti ödeyerek farklı bir firmada yaptırmak zorunda kaldım. Ana kartta problem varmış, ana kart değiştirildi ve cihaz sıfırlandı. Ürünü alırken ve ücretini öderken her şey iyi fakat teknik servise gelince hiçbir ilgi yok. Ben ürünü yaptırdım, aldım ve kullanıyorum; fakat hâlâ herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ekte ürünü aldığım yerin faturası ve ürünü kendi cebimden yaptırdığım fatura mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bu paraları kazanırken bir emek harcıyoruz. İnsan hayatı bu kadar basite alınmamalı.